Freshdesk verwerkt supporttickets goed, maar wordt per agent gefactureerd, rangschikt de gewenste functies en ziet alleen de supportkant van de klant. Mewayz plaatst tickets, chat en een kennisbank naast het hele klantrecord op één plat plan.
Elke agent is een betaalde werkplek, en automatisering, SLA's en rapportage bevinden zich op hogere niveaus.
Freshdesk ziet tickets, niet de bestellingen, facturen of deals van de klant – agenten antwoorden halfblind.
Verkoop, facturering en het klantenbestand leven in afzonderlijke abonnementen.
Freshdesk werkt met de tickets. Mewayz werkt ze met het oog op de hele klant. Hier is de stapel van hetzelfde team, op twee manieren geprijsd.
| Freshdesk | Mewayz | |
|---|---|---|
| Helpdesk voor ticketverkoop | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Livechat | Add-on / niveau | Inbegrepen |
| Kennisbank | Gelaagd | Inbegrepen |
| Automatisering & SLA's | Hogere niveaus | Inbegrepen |
| CRM- en verkooppijplijn | — | Inbegrepen |
| Bestellingen & facturen in zicht | — | Inbegrepen |
| E-mailmarketing | — | Inbegrepen |
| Prijzen per agent | Ja | Geen |
| Typische kosten · Team van 10 personen | Freshdesk agenten + CRM | $49/maand plat |
De vergelijking weerspiegelt de ondersteuningsscope van Freshdesk en de prijzen per agent plus de afzonderlijke tools die deze niet vervangen, in 2026. Beschikbaarheid en prijzen van functies kunnen variëren.
Importeer uw kennisbankartikelen en exporteer eerdere tickets; stel routing in Mewayz in.
De helpdesk deelt de database met het CRM, zodat agenten bestellingen, facturen en deals op één scherm zien.
Annuleer de stoelen en add-ons van Freshdesk; één plat Mewayz plan omvat tickets, chat en de kennisbank.
Ja. Mewayz omvat een helpdesk voor ticketverkoop, livechat en een kennisbank — plus de CRM-context Freshdesk brengt extra kosten in rekening bij benadering.
Ja: breng uw kennisbankartikelen over en exporteer eerdere tickets. U kunt op elk gewenst moment exporteren vanaf Mewayz.
Freshdesk facturen per agent met gelaagde functies. Mewayz is een platte $49/maand voor tickets, chat en kennisbank, inclusief CRM.
In plaats van te betalen voor Freshdesk, schakelt u de Mewayz-module in die hetzelfde werk doet – inbegrepen in elk abonnement, in dezelfde database als uw andere modules.
Verplaats uw tickets, plaats ondersteuning naast het volledige klantenbestand en laat het abonnement per agent achterwege – voor één vast bedrag.