Freshdesk समर्थन टिकटों को अच्छी तरह से संभालता है, लेकिन इसका बिल प्रति एजेंट के अनुसार लिया जाता है, आपकी इच्छित सुविधाओं को स्तरित करता है, और केवल ग्राहक के समर्थन पक्ष को देखता है। Mewayz एक फ्लैट योजना पर पूरे ग्राहक रिकॉर्ड के बगल में टिकट, चैट और ज्ञान का आधार रखता है।
प्रत्येक एजेंट एक सशुल्क सीट है, और स्वचालन, एसएलए और रिपोर्टिंग उच्च स्तर पर हैं।
Freshdesk टिकट देखता है, ग्राहक के ऑर्डर, चालान या सौदे नहीं - एजेंट आधे-अधूरे उत्तर देते हैं।
बिक्री, बिलिंग और ग्राहक रिकॉर्ड अलग-अलग सदस्यता में रहते हैं।
Freshdesk टिकट का काम करता है। Mewayz पूरे ग्राहक को ध्यान में रखकर काम करता है। यहां एक ही टीम का स्टैक है, जिसकी कीमत दो तरह से है।
| Freshdesk | Mewayz | |
|---|---|---|
| टिकटिंग हेल्प डेस्क | सम्मिलित | सम्मिलित |
| लाइव चैट | ऐड-ऑन/टियर | सम्मिलित |
| ज्ञान का आधार | स्तरीय | सम्मिलित |
| स्वचालन और एसएलए | उच्चतर स्तर | सम्मिलित |
| सीआरएम और बिक्री पाइपलाइन | — | सम्मिलित |
| आदेश और चालान देखने में | — | सम्मिलित |
| ईमेल मार्केटिंग | — | सम्मिलित |
| प्रति-एजेंट मूल्य निर्धारण | हाँ | कोई नहीं |
| विशिष्ट लागत · 10-व्यक्ति टीम | Freshdesk एजेंट + सीआरएम | $49/महीना फ्लैट |
तुलना Freshdesk के समर्थन दायरे और प्रति-एजेंट मूल्य निर्धारण के साथ-साथ अलग-अलग टूल को दर्शाती है, जो इसे प्रतिस्थापित नहीं करता है, 2026। सुविधा उपलब्धता और मूल्य निर्धारण भिन्न हो सकते हैं।
अपने ज्ञान-आधारित लेख आयात करें और पिछले टिकट निर्यात करें; Mewayz में रूटिंग सेट करें।
हेल्प डेस्क डेटाबेस को सीआरएम के साथ साझा करता है, इसलिए एजेंट एक स्क्रीन पर ऑर्डर, चालान और सौदे देखते हैं।
Freshdesk की सीटें और ऐड-ऑन रद्द करें; एक फ्लैट Mewayz योजना में टिकट, चैट और ज्ञान का आधार शामिल है।
हाँ। Mewayz में एक टिकटिंग सहायता डेस्क, लाइव चैट और एक ज्ञानकोष शामिल है - साथ ही सीआरएम संदर्भ Freshdesk अनुमानित से अतिरिक्त शुल्क लेता है।
हाँ - अपने ज्ञान-आधारित लेख लाएँ और पुराने टिकट निर्यात करें। आप किसी भी समय Mewayz से निर्यात कर सकते हैं।
Freshdesk प्रति एजेंट बिल सुविधाओं के साथ। Mewayz टिकट, चैट और ज्ञान आधार के लिए एक फ्लैट $49/महीना है, जिसमें सीआरएम भी शामिल है।
Freshdesk के लिए भुगतान करने के बजाय, Mewayz मॉड्यूल पर स्विच करें जो समान कार्य करता है - प्रत्येक योजना में शामिल, आपके अन्य मॉड्यूल के समान डेटाबेस पर।
अपने टिकटों को स्थानांतरित करें, पूर्ण ग्राहक रिकॉर्ड के आगे समर्थन रखें, और प्रति-एजेंट योजना को छोड़ दें - एक समान शुल्क पर।