एजेंसियां, रेस्तरां, स्कूल, क्लीनिक, खुदरा विक्रेता, गैर-लाभकारी संस्थाएं, कंसल्टेंसी, जिम - 5 से 50 लोगों की टीमें जिन्होंने तय किया कि एक मंच स्विच के लायक है। यहाँ दूसरी तरफ क्या हुआ.
ऑस्टिन में एक 12-व्यक्ति डिजिटल एजेंसी ने अपने पूरे स्टैक को समेकित किया - फिर अपने ब्रांड के तहत Mewayz को फिर से बेचना शुरू किया। बचत वार्म-अप थी। व्हाइट-लेबल P&L कहानी है।
वर्टेक्स हबस्पॉट, आसन, क्विकबुक, कैलेंडली, ज़ेंडेस्क, मेलचिम्प और एक स्टैंड-अलोन क्लाइंट पोर्टल पर $800/माह का भुगतान कर रहा था। ऑडिट से पता चला कि उन्होंने प्रत्येक का लगभग 30% उपयोग किया। Mewayz पर स्विच करने में एक सप्ताहांत का समय लगा।
सेवा व्यवसाय, एजेंसियां, स्टार्टअप, स्कूल, गैर-लाभकारी संस्थाएं, खुदरा विक्रेता। थ्रूलाइन उद्योग नहीं है - यह टीम का आकार है। 50 लोगों से नीचे की हर चीज़, जहां कार्डिनैलिटी की लागत विशेषज्ञता के लाभ से अधिक है।
ग्राहक साक्षात्कारों, समर्थन थ्रेड्स और अनचाहे ट्वीट्स से सीधे लिया गया। किसी भी प्रेस-विज्ञप्ति भाषा की अनुमति नहीं है।
प्रवासन का दिन मेरे लिए पूरे वर्ष में सबसे अधिक घबराहट वाला दिन था। रविवार रात तक पूरी टीम लॉग इन थी, संपर्क थे, पेरोल निर्धारित था। हमने अब तक पाँच सदस्यताएँ रद्द कर दी हैं। एक छठी बात है जिसके बारे में मैं पिछले सप्ताह तक भूल गया था।
मैं 14 व्यक्तियों की एक लॉ फर्म चलाता हूं। मैं कोई सॉफ्टवेयर व्यक्ति नहीं हूं. Mewayz पहला व्यावसायिक ऐप है जिस पर मैं और मेरा पार्टनर बीस वर्षों में सहमत हुए हैं। वह अकेले ही कीमत के लायक है।
हमने इसे अपने 22 ग्राहकों के लिए व्हाइट-लेबल किया है। मुनीम टीम का सबसे महंगा व्यक्ति है और उसने एक बार नए डैशबोर्ड पर क्लिक किया और कहा "ठीक है।" यह उनके द्वारा दिया गया सर्वोच्च समर्थन है।
सीआरएम अच्छा है. हिसाब-किताब अच्छा है. जिस चीज़ के बारे में कोई बात नहीं करता वह दूसरी डिग्री की चीज़ है: एक बंद सौदा एक चालान बन जाता है, एक प्रोजेक्ट बन जाता है और एक टिकट इतिहास बन जाता है। वह डेटा ग्राफ़ वास्तविक उत्पाद है।
तीन रेस्तरां. सामने पीओएस, पीछे पेरोल, रात भर का हिसाब-किताब। प्रति स्थान चार लॉगिन हुआ करते थे। अब एक. मेरे जीएम ने मुझे रात 11 बजे समाधान संबंधी प्रश्नों के साथ ईमेल करना बंद कर दिया।
मैंने निर्यात बटन के कारण स्विच किया। सचमुच. यह जानना कि मैं किसी भी समय जा सकता हूं, यही एकमात्र तरीका था जिससे मैं अपनी संपूर्ण ग्राहक सूची को एक मंच पर रखने को उचित ठहरा सकता था। मैं नहीं जा रहा हूं, लेकिन मुझे बेहतर नींद आती है।
हमने एजेंसियों से शुरुआत की। यह प्लेटफ़ॉर्म कई अन्य व्यवसायों के लिए उपयुक्त साबित हुआ जिनकी हमने योजना नहीं बनाई थी - कहीं भी नियुक्ति-आधारित या सेवा-आधारित कार्य के साथ, और 50 लोगों से कम का कोई भी व्यवसाय जो एक स्टैक पर चलता है।
ग्राहक आधार का एक छोटे आकार का क्रॉस-सेक्शन। विभिन्न उद्योग, एक ही आकार: बिंदु उपकरणों का ढेर, एक स्विच, एक संख्या। सभी 31 केस अध्ययन देखें →
दो स्थानों पर टोस्ट से और तीसरे स्थान पर स्क्वायर से स्विच किया गया। उसी सप्ताह पेरोल गुस्टो से हट गया। डेटा अंततः एक ही स्थान पर रहता है।
प्रतिस्थापित डेन्ट्रिक्स + स्क्वायर अपॉइंटमेंट्स + क्विकबुक। मरीज़ के रिकॉर्ड स्वचालित रूप से अगली नियुक्ति के अनुस्मारक पाठ के साथ समन्वयित हो जाते हैं।
अभ्यास प्रबंधन, समय ट्रैकिंग, ट्रस्ट अकाउंटिंग, आंतरिक कार्य - सभी एक ही ग्राहक रिकॉर्ड पर। बिलिंग विवाद दर लगभग शून्य हो गई।
रिप्लेस्ड माइंडबॉडी + शॉपिफाई पीओएस + गस्टो। सदस्य फ्रंट डेस्क पर मैट खरीदते हैं और इन्वेंट्री वास्तविक समय में कम हो जाती है।
हबस्पॉट, आसन, हार्वेस्ट, फ्रेशबुक, लूम, स्लैक - सभी चले गए। टीम अब एक टैब में काम करती है। समय ट्रैकिंग स्वचालित रूप से चालान-प्रक्रिया में प्रवाहित होती है।
Shopify, Lightspeed, NuOrder, और एक Google शीट जिसके बारे में वे बात नहीं करते हैं। Mewayz पीओएस + स्टोरफ्रंट + बी2बी स्टोर, समान डेटाबेस।
ब्लूमरैंग + गस्टो + क्विकबुक + मेलचिम्प। अब एक दाता रिकॉर्ड धन्यवाद ईमेल, रसीद और अनुदान रिपोर्ट चलाता है।
टीचरकिट + तीक्ष्णता + स्ट्राइप + मेलचिम्प। पाठ पुस्तिका, उपस्थिति पोस्ट, माता-पिता का चालान - वही स्क्रीन, कोई निर्यात नहीं।
उपरोक्त सभी टीमों ने एक ऑडिट और एक सप्ताहांत के साथ शुरुआत की। सबसे कठिन हिस्सा प्रवासन नहीं था - इसे करने का निर्णय लेना था।