सात उपकरण, एक टैब - प्लॉटलाइन कैसे बच गई टैब कब्रिस्तान.

पहले - एक व्यवसाय उन्नीस टैब पर चलता है।

प्लॉटलाइन में कभी भी प्रतिभा की कमी नहीं थी - इसमें काम करने के लिए एक भी जगह की कमी थी। "प्रत्येक प्रोजेक्ट एक साथ छह उपकरणों में रहता था," कहते हैं लिन बेक, संस्थापक. "संक्षेप हबस्पॉट में था, आसन में कार्य, हार्वेस्ट में घंटे, फ्रेशबुक में इनवॉइस, लूम में रिकॉर्डिंग और स्लैक में बातचीत। हम एक एजेंसी नहीं थे, हम एक टैब-प्रबंधन कंपनी थे जो कभी-कभी अभियान भेजती थी।"

जिस लीक ने सबसे ज्यादा नुकसान पहुंचाया वह था समय। एक टूल में ट्रैक किए गए घंटों को निर्यात करना पड़ता था और इनवॉइस बनने के लिए दूसरे में दोबारा कुंजीबद्ध करना पड़ता था, इसलिए लोग समय को देर से लॉग करते थे, या पूर्णांकित करते थे, या भूल जाते थे। एजेंसी अपनी कमाई से कम बिलिंग कर रही थी क्योंकि काम पर कब्ज़ा करना एक कठिन काम था।

स्विच - एक ग्राहक, फिर वे सभी।

लूप बंद साबित करने के लिए प्लॉटलाइन ने पहले एक क्लाइंट को एंड-टू-एंड - सीआरएम, प्रोजेक्ट, समय, इनवॉइस - स्थानांतरित किया। ऐसा किया था। दो सप्ताह के भीतर प्रत्येक ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म पर था और छह सदस्यताएँ रद्द कर दी गईं।

बेक कहते हैं, "ईमानदारी से कहूं तो मैंने निर्यात बटन के कारण स्विच किया।" "यह जानना कि मैं किसी भी समय जा सकता हूं, यही एकमात्र तरीका था जिससे मैं अपनी पूरी ग्राहक सूची को एक मंच पर रख सकता था। मैं नहीं जा रहा हूं - लेकिन मुझे बेहतर नींद आती है।"

क्या बदला गया

अनलॉक - लूप अंततः बंद हो जाता है।

सीआरएम, प्रोजेक्ट, समय और बिलिंग को एक ही रिकॉर्ड पर रखने से, एजेंसी का मुख्य लूप एक भी हैंडऑफ़ के बिना चलता है:

• एक हस्ताक्षरित प्रस्ताव परियोजना को स्वचालित रूप से खोलता है, दायरा जुड़ा हुआ है
• लॉग किया गया समय सीधे ड्राफ्ट इनवॉइस में चला जाता है - कोई निर्यात नहीं, कोई पुनः कुंजी नहीं
• प्रति ग्राहक लाभप्रदता लाइव दिखाई देती है, महीने के अंत में पता नहीं चलती
• प्रति खाता प्रबंधक उन्नीस के बजाय एक टैब

नया सामान्य - एक एजेंसी, टैब मैनेजर नहीं।

बेक कहते हैं, "उन्नीस-टैब वाली चीज़ इतनी सामान्य थी कि हमने इसे देखना बंद कर दिया था।" "अब कोई नया कर्मचारी एक ऐप खोलता है और वे उसी दोपहर उत्पादक होते हैं। काम आसान नहीं हुआ। इसके टुकड़ों के बीच की दूरी गायब हो गई।"