De vorige — een bedrijf met negentien tabbladen.
Het ontbrak de verhaallijn nooit aan talent – het ontbrak aan één plek om het werk neer te zetten. “Elk project bestond uit zes tools tegelijk”, zegt Lin Beck, oprichter. "De opdracht was in HubSpot, de taken in Asana, de uren in Harvest, de factuur in FreshBooks, de opnames in Loom en het gesprek in Slack. We waren geen bureau, we waren een tabbladbeheerbedrijf dat af en toe campagnes verscheepte."
Het lek dat het meeste pijn deed, was tijd. Uren die in de ene tool werden bijgehouden, moesten worden geëxporteerd en opnieuw in een andere tool worden ingetoetst om een factuur te worden, waardoor mensen de tijd te laat registreerden, naar beneden afgerond of vergeten. Het bureau factureerde minder dan het verdiende, simpelweg omdat het vastleggen van het werk een hele klus was.
$1,290/maand over zeven tools. ~19 tabbladen geopend per accountmanager. Niet-gefactureerde uren verloren door tijdregistratie die geen verbinding maakte met facturering.
De schakelaar — één klant, en dan allemaal.
Plotline verplaatste één enkele klant eerst end-to-end – CRM, project, tijd, factuur – om te bewijzen dat de cirkel gesloten was. Dat deed het. Binnen twee weken stond iedere klant op het platform en werden er zes abonnementen opgezegd.
“Eerlijk gezegd ben ik overgestapt vanwege de exportknop”, zegt Beck. "Weten dat ik op elk moment kon vertrekken, was de enige manier waarop ik mijn hele klantenlijst op één platform kon plaatsen. Ik ga niet weg, maar ik slaap beter."
Wat is er vervangen
| Oud gereedschap | Vervangen door Mewayz module | Maandelijkse besparing |
|---|---|---|
| HubSpot-starter | CRM- en verkooppijplijn | $90 |
| Asana-zaken | Projecten & Taken | $210 |
| Oogst | Tijd en facturering | $108 |
| Verse Boeken | Boekhouding & Facturering | $55 |
| Loom Zaken | Opnames en delen | $120 |
| Mailchimp | E-mailmarketing | $75 |
| Totaal oude stapel | Mewayz Zakelijk | bespaar $1,100/maand |
Het ontgrendelen — de lus sluit eindelijk.
Met CRM, projecten, tijd en facturering in één record loopt de kerncyclus van het bureau zonder een enkele overdracht:
- Een ondertekend voorstel opent automatisch het project, scope bijgevoegd
- De geregistreerde tijd wordt rechtstreeks in de conceptfactuur ingevoerd: geen export, geen nieuwe sleutel
- De winstgevendheid per klant is live zichtbaar en niet aan het einde van de maand
- Eén tabblad per accountmanager in plaats van negentien
Als het registreren van een uur één klik is binnen de taak waar je al mee bezig bent (en niet een reis naar een aparte tool), doen mensen het ook daadwerkelijk. De factureerbare vangst van Plotline steeg met 18% zonder dat iemand ook maar een minuut langer werkte.
Het nieuwe normaal – een bureau, geen tabbladbeheerder.
“Dat ding met negentien tabbladen was zo normaal dat we het niet meer zagen”, zegt Beck. "Nu opent een nieuwe medewerker één app en zijn ze dezelfde middag nog productief. Het werk is er niet eenvoudiger op geworden. De afstand tussen de onderdelen verdween."