Zendesk heeft een geweldige wachtrij voor tickets: gefactureerd per agent en afgeschermd van de rest van uw bedrijf. Mewayz plaatst de helpdesk op hetzelfde record als de deals, facturen en bestellingen van de klant.
Elke ondersteuningspersoon is een maandelijkse stoel, en de nuttige functies bevinden zich in de hogere niveaus per agent.
Een agent ziet het ticket, maar niet de bestellingen, facturen of deal van de klant. De context zit in tools die Zendesk niet kan zien.
Ondersteuning is nog een abonnement dat is gekoppeld aan een CRM, een factureringstool en al het andere.
Bewaar de wachtrij, de SLA's en de macro's. Verlies de rekening per agent en de ontbrekende context.
| Zendesk | Mewayz | |
|---|---|---|
| Tickets, wachtrijen en SLA's | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Klantcontext op ticket | Via integraties | Hetzelfde record |
| CRM & verkoop | Add-on verkopen | Inbegrepen |
| Boekhouding & facturering | — | Inbegrepen |
| Projecten & HR | — | Inbegrepen |
| Kosten per makelaar | Ja | Geen |
| Typische kosten · 8 agenten | ~$440–880/maand | $149/maand plat |
Geschatte Zendesk Suite-prijzen per agent voor 8 agenten, medio 2026, vóór add-ons.
Breng open tickets, contacten en uw gebruikelijke macro's over via CSV of API.
Tickets staan nu in het klantenbestand naast hun bestellingen, facturen en deals – er hoeft geen integratie te worden gebouwd.
Schakel Zendesk uit. Ondersteuning is nu een module in hetzelfde flat-fee-platform als al het andere.
Ja – ticketwachtrijen, SLA's, macro's en een klantgericht helpcentrum, waarbij elk ticket in hetzelfde record staat als de bestellingen en facturen van de klant.
Nee. Mewayz is een vast maandelijks bedrag met een onbeperkt aantal agenten en gebruikers.
Ja, omdat het ticket in hetzelfde record staat als de CRM-, facturerings- en bestelgeschiedenis van de klant, en niet in een aparte silo.
Ja, tickets, contacten en macro's worden geïmporteerd via CSV of API, en je kunt op elk moment exporteren vanaf Mewayz.
In plaats van voor Zendesk te betalen, schakelt u de Mewayz-module in die hetzelfde werk doet (in elk abonnement inbegrepen), in dezelfde database als uw andere modules.
Verplaats ondersteuning naar hetzelfde record als verkoop en facturering: vast tarief, onbeperkt aantal agenten.