Раньше — бизнес состоит из девятнадцати вкладок.
Сюжетная линия никогда не испытывала недостатка в таланте — ей не хватало единого места, где можно было бы поставить работу. «Каждый проект жил одновременно в шести инструментах», — говорит Лин Бек, основатель. "Бриф был в HubSpot, задачи в Asana, часы в Harvest, счет в FreshBooks, записи в Loom и разговор в Slack. Мы не были агентством, мы были компанией по управлению вкладками, которая время от времени отправляла кампании".
Больше всего пострадало время. Часы, отслеживаемые в одном инструменте, приходилось экспортировать и повторно вводить в другой, чтобы превратить в счет, поэтому люди записывали время с опозданием, округляли его в меньшую сторону или забывали. Агентство выставляло счета меньше, чем зарабатывало просто потому, что выполнять работу было рутинной работой.
$1,290/месяц через семь инструментов. ~19 вкладок открыть для каждого менеджера аккаунта. Неоплаченные часы потеряно из-за отслеживания времени, которое не связано с биллингом.
Переключатель — один клиент, потом все.
Plotline сначала полностью перенесла одного клиента — CRM, проект, время, счет — чтобы доказать замкнутость цикла. Так оно и было. В течение двух недель все клиенты были на платформе, а шесть подписок были отменены.
«Честно говоря, я перешел из-за кнопки экспорта», — говорит Бек. "Знание, что я могу уйти в любой момент, было единственным способом собрать весь список моих клиентов на одной платформе. Я не ухожу, но я сплю лучше".
Что заменили
| Старый инструмент | Заменено модулем Mewayz. | Ежемесячная экономия |
|---|---|---|
| HubSpot Стартер | CRM и канал продаж | $90 |
| Асана Бизнес | Проекты и задачи | $210 |
| Урожай | Время и оплата | $108 |
| FreshBooks | Бухгалтерский учет и выставление счетов | $55 |
| Ткацкий бизнес | Записи и обмен | $120 |
| Mailchimp | Электронный маркетинг | $75 |
| Всего старый стек | Mewayz Бизнес | экономить $1,100/мес. |
Разблокировка — цикл наконец закрывается.
Благодаря тому, что CRM, проекты, время и выставление счетов записаны в одной записи, основной цикл агентства работает без единой передачи обслуживания:
- Подписанное предложение автоматически открывает проект с указанием объема.
- Зарегистрированное время отображается прямо в черновом счете — без экспорта и повторного ввода ключей.
- Прибыльность на одного клиента видна в реальном времени, а не обнаруживается в конце месяца.
- Одна вкладка на каждого аккаунт-менеджера вместо девятнадцати
Когда запись часа — это один клик внутри задачи, над которой вы уже работаете, а не обращение к отдельному инструменту — люди действительно это делают. Оплачиваемый захват Plotline вырос на 18 %, и никто не проработал ни минуты больше.
Новая норма — агентство, а не менеджер вкладок.
«Девятнадцать табов были настолько нормальными, что мы перестали их видеть», — говорит Бек. "Теперь новый сотрудник открывает одно приложение, и они приступают к работе в тот же день. Работа не стала легче. Расстояние между ее частями исчезло".