سبع أدوات، علامة تبويب واحدة - كيف نجا Plotline من مقبرة علامات التبويب.

ما قبل — عمل يتم تشغيله عبر تسعة عشر علامة تبويب.

لم يكن برنامج Plotline يفتقر إلى الموهبة أبدًا، بل كان يفتقر إلى مكان واحد لوضع العمل فيه. يقول: "يعيش كل مشروع في ستة أدوات في وقت واحد". لين بيك، مؤسس. "كان الموجز في HubSpot، والمهام في Asana، والساعات في Harvest، والفاتورة في FreshBooks، والتسجيلات في Loom، والمحادثة في Slack. لم نكن وكالة، بل كنا شركة لإدارة علامات التبويب التي تشحن الحملات أحيانًا."

وكان الوقت هو التسرب الذي كان يؤذي أكثر من غيره. كان لا بد من تصدير الساعات التي تم تتبعها في إحدى الأدوات وإعادة إدخالها في أداة أخرى لتصبح فاتورة، لذلك قام الأشخاص بتسجيل الوقت متأخرًا، أو تقريبه، أو نسيانه. كانت الوكالة تفرض فواتير أقل مما تكسبه لمجرد أن التقاط العمل كان عملاً روتينيًا.

التبديل — عميل واحد، ثم كلهم.

قامت Plotline بنقل عميل واحد بشكل شامل أولاً - إدارة علاقات العملاء والمشروع والوقت والفاتورة - لإثبات إغلاق الحلقة. فعلت. وفي غضون أسبوعين، أصبح كل عميل على المنصة وتم إلغاء ستة اشتراكات.

يقول بيك: "بصراحة، لقد قمت بالتبديل بسبب زر التصدير". "كانت معرفة أنني أستطيع المغادرة في أي وقت هي الطريقة الوحيدة التي أتمكن بها من وضع قائمة عملائي بأكملها في منصة واحدة. لن أغادر - ولكنني أنام بشكل أفضل."

ما الذي استُبدل

الميزة المتاحة — يتم إغلاق الحلقة أخيرًا.

من خلال إدارة علاقات العملاء والمشاريع والوقت والفوترة في سجل واحد، تعمل الحلقة الأساسية للوكالة دون عملية تسليم واحدة:

• الاقتراح الموقع يفتح المشروع تلقائيًا، مع إرفاق النطاق
• ينتقل الوقت المسجل مباشرة إلى مسودة الفاتورة - لا تصدير ولا إعادة مفتاح
• الربحية لكل عميل مرئية مباشرة، ولا يتم اكتشافها في نهاية الشهر
• علامة تبويب واحدة لكل مدير حساب بدلاً من تسعة عشر

الوضع الطبيعي الجديد — وكالة، وليس مدير علامات التبويب.

يقول بيك: "كان الشيء ذو التسعة عشر علامة تبويب عاديًا جدًا لدرجة أننا توقفنا عن رؤيته". "الآن يفتح الموظف الجديد تطبيقًا واحدًا ويصبح منتجًا في نفس اليوم. ولم يصبح العمل أسهل. اختفت المسافة بين أجزاء العمل".