To, co było wcześniej — biznes prowadzony na dziewiętnastu zakładkach.
Fabuła nigdy nie była pozbawiona talentu — brakowało jej jednego miejsca, w którym można by umieścić pracę. „Każdy projekt działał w sześciu narzędziach jednocześnie” – mówi Lin Beck, założyciel. "Krótkie informacje były w HubSpot, zadania w Asanie, godziny pracy w Harvest, faktura w FreshBooks, nagrania w Loom i rozmowa w Slack. Nie byliśmy agencją, byliśmy firmą zarządzającą zakładkami, która czasami wysyłała kampanie. "
Wyciekiem, który najbardziej bolał, był czas. Godziny zarejestrowane w jednym narzędziu musiały zostać wyeksportowane i ponownie wprowadzone do innego, aby stać się fakturą, więc ludzie rejestrowali czas z opóźnieniem, zaokrąglali w dół lub zapominali. Agencja płaciła mniej niż zarabiała, ponieważ uchwycenie pracy było uciążliwe.
$1,290/miesiąc w siedmiu narzędziach. ~19 zakładek otwarte dla menedżera konta. Nierozliczone godziny utraciłem możliwość śledzenia czasu, który nie był powiązany z rozliczeniami.
Przełącznik — jeden klient, potem wszyscy.
Plotline najpierw kompleksowo przeniósł pojedynczego klienta — CRM, projekt, czas, fakturę — aby udowodnić, że pętla została zamknięta. Tak się stało. W ciągu dwóch tygodni każdy klient był na platformie, a sześć subskrypcji zostało anulowanych.
„Szczerze mówiąc, zmieniłem firmę ze względu na przycisk eksportu” – mówi Beck. "Świadomość, że mogę odejść w dowolnym momencie, to jedyny sposób, w jaki mogę umieścić całą listę klientów na jednej platformie. Nie odchodzę, ale śpię lepiej."
Co zostało wymienione
| Stare narzędzie | Zastąpiony modułem Mewayz | Miesięczna oszczędność |
|---|---|---|
| Starter HubSpota | CRM i rurociąg sprzedaży | $90 |
| Biznes Asany | Projekty i zadania | $210 |
| Żniwa | Czas i rozliczenia | $108 |
| FreshBooks | Księgowość i fakturowanie | $55 |
| Biznes Looma | Nagrania i udostępnianie | $120 |
| Mailchimp | Marketing e-mailowy | $75 |
| Całkowity stary stos | Mewayz Biznes | zaoszczędź $1,100/mies |
Odblokowanie — pętla w końcu się zamyka.
Dzięki CRM, projektom, czasowi i rozliczeniom w jednym rekordzie główna pętla agencji działa bez jednego przekazania:
- Podpisana oferta automatycznie otwiera projekt z załączonym zakresem
- Zarejestrowany czas jest uwzględniany bezpośrednio w wersji roboczej faktury — bez eksportu i ponownego wprowadzania kluczy
- Rentowność na klienta jest widoczna na żywo, a nie odkrywana na koniec miesiąca
- Jedna zakładka na menedżera konta zamiast dziewiętnastu
Kiedy rejestrowanie godziny to jedno kliknięcie w zadaniu, w którym już się znajdujesz – a nie przejście do osobnego narzędzia – ludzie faktycznie to robią. Przechwytywanie płatne przez Plotline wzrosło o 18%, a nikt nie pracował ani minuty dłużej.
Nowa normalność — agencją, a nie menadżerem zakładek.
„Dziewiętnaście zakładek było tak normalne, że przestaliśmy to widzieć” – mówi Beck. "Teraz nowy pracownik otwiera jedną aplikację i już tego samego popołudnia jest produktywny. Praca nie stała się łatwiejsza. Zniknęła odległość między jej elementami."