Zendesk obsługuje świetną kolejkę biletów – rozliczaną według agenta i oddzieloną od reszty Twojej firmy. Mewayz umieszcza dział pomocy technicznej w tym samym rejestrze, co transakcje, faktury i zamówienia klienta.
Każda osoba zajmująca się pomocą techniczną to kolejne miesięczne stanowisko, a przydatne funkcje dostępne są na wyższych poziomach przypadających na agenta.
Agent widzi zgłoszenie, ale nie zamówienia, faktury czy transakcję klienta – kontekst tkwi w narzędziach, których Zendesk nie widzi.
Wsparcie to kolejna subskrypcja połączona z CRM, narzędziem rozliczeniowym i wszystkim innym.
Zachowaj kolejkę, umowy SLA i makra. Stracisz rachunek za agenta i brakujący kontekst.
| Zendesk | Mewayz | |
|---|---|---|
| Bilety, kolejki i umowy SLA | Uwzględnione | Uwzględnione |
| Kontekst klienta na zgłoszeniu | Poprzez integracje | Ten sam rekord |
| CRM i sprzedaż | Sprzedam dodatek | Uwzględnione |
| Księgowość i fakturowanie | — | Uwzględnione |
| Projekty i HR | — | Uwzględnione |
| Opłaty za agenta | Tak | Żadne |
| Typowy koszt · 8 agentów | ~$440–880/mies | $149/miesiąc mieszkanie |
Przybliżone ceny pakietu Zendesk Suite za agenta dla 8 agentów, połowa 2026 r., przed dodatkami.
Przenieś otwarte zgłoszenia, kontakty i popularne makra za pośrednictwem pliku CSV lub API.
Bilety znajdują się teraz w rejestrze klientów obok ich zamówień, faktur i ofert — nie ma potrzeby budowania integracji.
Wyłącz Zendeska. Wsparcie jest teraz modułem na tej samej platformie z opłatą ryczałtową, co wszystko inne.
Tak — kolejki zgłoszeń, umowy SLA, makra i centrum pomocy skierowane do klienta, gdzie każde zgłoszenie jest zapisane w tym samym rejestrze, co zamówienia i faktury klienta.
Nie. Mewayz to stała opłata miesięczna z nieograniczoną liczbą agentów i użytkowników.
Tak — ponieważ zgłoszenie znajduje się w tym samym rejestrze, co system CRM klienta, faktury i historia zamówień, a nie w oddzielnym silosie.
Tak, bilety, kontakty i makra można importować za pośrednictwem pliku CSV lub API, a eksport z Mewayz można w dowolnym momencie.
Zamiast płacić za Zendesk, włącz moduł Mewayz, który wykonuje tę samą pracę – zawarty w każdym planie, w tej samej bazie danych, co inne moduły.
Przenieś wsparcie do tego samego rekordu co sprzedaż i rozliczenia — opłata ryczałtowa, nieograniczona liczba agentów.