Agencje, restauracje, szkoły, kliniki, sprzedawcy detaliczni, organizacje non-profit, firmy konsultingowe, siłownie — zespoły składające się z od 5 do 50 osób, które zdecydowały, że warto zmienić jedną platformę. Oto, co wydarzyło się po drugiej stronie.
12-osobowa agencja cyfrowa z Austin skonsolidowała cały swój asortyment, a następnie rozpoczęła odsprzedaż Mewayz pod własną marką. Oszczędnościami była rozgrzewka. Historia zysków i strat pod własną marką.
Firma Vertex płaciła $800/mies. za usługi HubSpot, Asana, QuickBooks, Calendly, Zendesk, Mailchimp i samodzielny portal kliencki. Kontrola wykazała, że wykorzystali około 30% każdego z nich. Przejście na Mewayz zajęło jeden weekend.
Firmy usługowe, agencje, start-upy, szkoły, organizacje non-profit, sprzedawcy detaliczni. Przepływ pracy to nie branża – to wielkość zespołu. Wszystko poniżej 50 osób, gdzie koszt liczności przewyższa korzyści płynące ze specjalizacji.
Pobrane bezpośrednio z wywiadów z klientami, wątków wsparcia i niechcianych tweetów. Niedozwolony jest język komunikatów prasowych.
Dzień migracji był najbardziej zdenerwowany w całym roku. Do niedzielnego wieczoru cały zespół był już zalogowany, nawiązano kontakty, ustalono listę płac. Do tej pory anulowaliśmy pięć subskrypcji. Jest jeszcze szósty, o którym zapomniałem aż do zeszłego tygodnia.
Prowadzę 14 osobową Kancelarię Prawną. Nie jestem programistą. Mewayz to pierwsza aplikacja biznesowa, na którą zgodziliśmy się z moim partnerem od dwudziestu lat. Już samo to jest warte swojej ceny.
Opatrzyliśmy go białą etykietą dla naszych 22 klientów. Księgowa jest najdroższą osobą w zespole, więc raz kliknęła nowy panel i powiedziała „w porządku”. To najwyższe wyróżnienie, jakie daje.
CRM jest dobry. Rachunkowość jest dobra. To, o czym nikt nie mówi, jest sprawą drugiego stopnia: zamknięta transakcja staje się fakturą, projekt staje się historią biletu. Ten wykres danych to prawdziwy produkt.
Trzy restauracje. POS z przodu, płace z tyłu, księgowość w ciągu nocy. Kiedyś były cztery loginy na lokalizację. Teraz jeden. O 23:00 moi dyrektorzy przestali wysyłać mi e-maile z pytaniami dotyczącymi pojednania.
Zmieniłem ze względu na przycisk eksportu. Naprawdę. Świadomość, że mogę odejść w dowolnym momencie, była jedynym sposobem, w jaki mogłam uzasadnić umieszczenie całej listy klientów na jednej platformie. Nie wychodzę, ale śpię lepiej.
Zaczęliśmy od agencji. Platforma okazała się pasować do wielu innych firm, dla których nie planowaliśmy — wszędzie tam, gdzie praca opiera się na spotkaniach lub usługach, a także w każdej firmie zatrudniającej poniżej 50 osób działającej na stosie.
Mały przekrój bazy klientów. Różne branże, ten sam kształt: stos narzędzi punktowych, przełącznik, liczba. Zobacz wszystkie 31 studiów przypadków →
Zmieniono z Toast w dwóch lokalizacjach i Square w trzeciej. Lista płac została przeniesiona z Gusto w tym samym tygodniu. Dane wreszcie znajdują się w jednym miejscu.
Zastąpił Dentrix + Kwadratowe spotkania + QuickBooks. Dane pacjentów automatycznie synchronizują się z tekstem przypomnienia o następnej wizycie.
Zarządzanie praktyką, śledzenie czasu, rozliczanie zaufania, zadania wewnętrzne – wszystko w tym samym rekordzie klienta. Wskaźnik sporów dotyczących rachunków spadł prawie do zera.
Zastąpiono Mindbody + Shopify POS + Gusto. Członkowie kupują maty w recepcji, a stan zapasów zmniejsza się w czasie rzeczywistym.
HubSpot, Asana, Harvest, FreshBooks, Loom, Slack – wszystko zniknęło. Zespół pracuje teraz w jednej zakładce. Śledzenie czasu automatycznie włącza się do fakturowania.
Shopify, Lightspeed, NuOrder i Arkusz Google, o których się nie mówi. Mewayz POS + witryna sklepowa + sklep B2B, ta sama baza danych.
Bloomerang + Gusto + QuickBooks + Mailchimp. Teraz jeden rekord darczyńcy wpływa na e-mail z podziękowaniami, pokwitowanie i raport o dotacji.
TeacherKit + Acuity + Stripe + Mailchimp. Dzienniki lekcji, wpisy dotyczące obecności, faktury dla rodziców — ten sam ekran, bez eksportu.
Zespoły przede wszystkim zaczęły od jednego audytu i jednego weekendu. Najtrudniejszą częścią nie była migracja – raczej podjęcie decyzji.