סוכנויות, מסעדות, בתי ספר, מרפאות, קמעונאים, עמותות, חברות ייעוץ, חדרי כושר - צוותים של 5 עד 50 אנשים שהחליטו שפלטפורמה אחת שווה את המעבר. הנה מה שקרה בצד השני.
סוכנות דיגיטלית בת 12 אנשים באוסטין איחדה את כל הערימה שלה - ואז התחילה למכור מחדש Mewayz תחת המותג שלהם. החיסכון היה החימום. ה-P&L בעל התווית הלבנה הוא הסיפור.
Vertex שילם $800 לחודש על פני HubSpot, Asana, QuickBooks, Calendly, Zendesk, Mailchimp ופורטל לקוחות עצמאי. הביקורת הראתה שהם השתמשו בכ-30% מכל אחד. המעבר ל-Mewayz לקח סוף שבוע אחד.
לעסקים שירות, סוכנויות, סטארט-אפים, בתי ספר, עמותות, קמעונאים. הקו המעבר הוא לא תעשייתי - זה גודל הצוות. הכל מתחת ל-50 איש, כאשר עלות הקרדינליות עולה על היתרון של התמחות.
נלקח ישירות מראיונות עם לקוחות, שרשורי תמיכה וציוצים לא רצויים. אסור להשתמש בשפה של הודעה לעיתונות.
יום ההגירה היה הכי עצבני שהייתי כל השנה. עד יום ראשון בלילה כל הצוות היה מחובר, אנשי קשר היו נכנסים, לוח השכר נקבע. ביטלנו חמישה מנויים עד כה. יש שישי ששכחתי ממנו עד שבוע שעבר.
אני מנהל משרד של 14 אנשים. אני לא איש תוכנה. Mewayz היא האפליקציה העסקית הראשונה שאני ובן זוגי הסכמנו עליה מזה עשרים שנה. זה לבד שווה את המחיר.
סימנו לו תווית לבנה עבור 22 הלקוחות שלנו. מנהלת החשבונות היא האדם היקר ביותר בצוות והיא עברה פעם אחת על לוח המחוונים החדש ואמרה "בסדר". זו התמיכה הגבוהה ביותר שהיא נותנת.
ה-CRM טוב. הנהלת החשבונות טובה. הדבר שאף אחד לא מדבר עליו הוא דבר מדרגה שנייה: עסקה סגורה הופכת לחשבונית הופכת לפרויקט הופכת להיסטוריית כרטיסים. גרף הנתונים הזה הוא המוצר האמיתי.
שלוש מסעדות. קופה מקדימה, שכר מאחור, הנהלת חשבונות בין לילה. פעם היו ארבע כניסות לכל מיקום. עכשיו אחד. ה-GM שלי הפסיקו לשלוח לי דוא"ל בשעה 23:00 עם שאלות פיוס.
החלפתי בגלל כפתור הייצוא. באמת. הידיעה שאני יכול לעזוב בכל עת הייתה הדרך היחידה שבה יכולתי להצדיק את הכנסת כל רשימת הלקוחות שלי לפלטפורמה אחת. אני לא עוזב, אבל אני ישן טוב יותר.
התחלנו עם סוכנויות. הפלטפורמה התבררה כמתאימה להרבה עסקים אחרים שלא תכננו להם - בכל מקום עם עבודה מבוססת פגישות או שירותים, ולכל עסק מתחת ל-50 אנשים שפועל על ערימה.
חתך בגודל ביס של קהל הלקוחות. תעשיות שונות, אותה צורה: ערימה של כלים נקודתיים, מתג, מספר. ראה את כל 31 מקרי המקרה →
עבר מטוסט בשני מיקומים ומריבוע בשלישי. השכר עבר מ-Gusto באותו שבוע. הנתונים סוף סוף חיים במקום אחד.
הוחלפה Dentrix + פגישות ריבועיות + QuickBooks. רשומות המטופלים מסתנכרנות אוטומטית לטקסט התזכורת של הפגישה הבאה.
תרגול ניהול, מעקב אחר זמן, חשבונאות אמון, משימות פנימיות - הכל באותו רשומת לקוח. שיעור מחלוקת החיוב ירד כמעט לכלום.
החליף את Mindbody + Shopify POS + Gusto. החברים קונים מחצלות בדלפק הקבלה והמלאי מצטמצם בזמן אמת.
HubSpot, Asana, Harvest, FreshBooks, Loom, Slack - כולם נעלמו. הצוות עובד כעת בכרטיסייה אחת. מעקב אחר זמן זורם אוטומטית לחשבונית.
Shopify, Lightspeed, NuOrder ו-Google Sheet שהם לא מדברים עליו. Mewayz קופה + חלון ראווה + חנות B2B, אותו מסד נתונים.
Bloomerang + Gusto + QuickBooks + Mailchimp. כעת רשומה אחת של תורם מניעה את דוא"ל התודה, את הקבלה ואת דו"ח המענק.
TeacherKit + Acuity + Stripe + Mailchimp. ספר שיעורים, פוסטי נוכחות, הורים מקבלים חשבונית - אותו מסך, ללא ייצוא.
הצוותים מעל כולם התחילו עם ביקורת אחת וסוף שבוע אחד. החלק הקשה ביותר לא היה ההגירה - זה היה ההחלטה לעשות את זה.