To, co było wcześniej — harmonogram i sklep były obce.
Członkowie Halcyon przemieszczają się między lokalizacjami, po wyjściu kupują maty i inne gadżety i oczekują, że ich członkostwo po prostu będzie działać. Narzędzia nie współpracowały. „Mindbody wiedział o zajęciach. Shopify wiedział o ścianie sprzedaży detalicznej. Żadne z nich nie wiedziało o drugim” – mówi Maya Lindqvist, założycielka. „Członek kupiłby jednym tchem pakiet zajęć i butelkę wody, a te dwa fakty żyły w dwóch systemach, które nigdy nie mówiły”.
Najgorsze były zapasy. Wyniki sprzedaży detalicznej spadły, ponieważ sprzedaż odbywała się w punkcie sprzedaży, który nie wiedział, że istnieją zapasy studyjne, a łączenie czterech lokalizacji było cotygodniową pracą, której nikt nie chciał.
$820/miesiąc w pięciu narzędziach. Co tydzień uzgadnianie zapasów w czterech studiach. Dwa rekordy członkowskie na osobę — historia zajęć i historia zakupów, nigdy nie dołączyła.
Przełącznik — poza szczytem, studio po studiu.
Halcyon migrował w wolnym porannym oknie, jedno studio na raz, więc żadna rezerwacja zajęć nigdy nie była zagrożona. Najpierw importowane są członkostwa i historia zajęć; katalog detaliczny i lista płac pojawiły się w ciągu tygodnia.
„W drugim studiu pracownicy recepcji uczyli się tego nawzajem” – mówi Lindqvist. „Wygląda jak harmonogram, który już znali, tyle że teraz sklep jest jego częścią”.
Co zostało wymienione
| Stare narzędzie | Zastąpiony modułem Mewayz | Miesięczna oszczędność |
|---|---|---|
| Ciało umysłu | Rezerwacje i członkostwa | $330 |
| Shopify POS | Punkty sprzedaży i zapasy | $170 |
| Gust | Kadry i płace | $160 |
| Marketing e-mailowy | Marketing e-mailowy | $90 |
| Recenzje / dodatek SMS | Komunikacja | $70 |
| Całkowity stary stos | Mewayz Biznes | zaoszczędź $820/mies |
Odblokowanie — jeden członek, w pełni znany.
Mając zajęcia, członkostwo i sprzedaż detaliczną na jednym koncie, Halcyon w końcu widzi całego członka:
- Historia zajęć i historia zakupów na jednym profilu, w każdym studiu
- Stan zapasów detalicznych jest aktualizowany w momencie sprzedaży — bez cotygodniowego uzgadniania
- Członkostwo, opłaty za późniejsze anulowanie i gadżety rozliczane są w tej samej księdze
- Payroll automatycznie odczytuje godziny instruktorskie z planu zajęć
Ponieważ zakupy i frekwencja mają wspólny profil, Halcyon może w końcu zrobić coś oczywistego: zaoferować matę członkowi, który bierze udział w gorących zajęciach, ale nigdy ich nie kupił. Segment buduje się na podstawie danych, które wcześniej znajdowały się w dwóch systemach.
Nowa normalność — biurko działa samo.
„Nowi pracownicy recepcji potrzebowali tygodnia na dwóch systemach” – mówi Lindqvist. „Teraz jest jedno popołudnie. Harmonogram, sklep, członkostwo – wszystko na tym samym ekranie. Nasi menedżerowie odzyskali swoje wieczory”.