Før - tidsplanen og butikken var fremmede.
Halcyons medlemmer flytter mellem lokationer, køber måtter og varer på vej ud og forventer, at deres medlemskab bare fungerer. Værktøjerne samarbejdede ikke. "Mindbody vidste om klasser. Shopify kendte til detailvæggen. Ingen af dem kendte til den anden," siger Maya Lindqvist, grundlægger. "Et medlem ville købe en klassepakke og en vandflaske i samme åndedrag, og de to fakta levede i to systemer, der aldrig talte."
Inventar var det værste. Detailtallene skred, fordi salget skete i en POS, der ikke vidste, at der fandtes studielager, og at forene fire lokationer var en ugentlig opgave, ingen ønskede.
$820/måned på tværs af fem værktøjer. Ugentligt lagerafstemning på tværs af fire studier. To medlemsregistre person — klassehistorie og købshistorik, aldrig tilmeldt.
Afbryderen - off-peak, studie for studie.
Halcyon migrerede under det langsomme vindue midt på formiddagen, et studie ad gangen, så ingen klassebooking var nogensinde i fare. Medlemskaber og klassehistorie importeres først; detailkataloget og lønningslisten fulgte inden for ugen.
"Ved det andet studie lærte personalet i receptionen hinanden det," siger Lindqvist. "Det ligner den tidsplan, de allerede kendte, bortset fra at butikken nu er en del af den."
Hvad blev udskiftet
| Gammelt værktøj | Erstattet af Mewayz modul | Månedlig opsparing |
|---|---|---|
| Mindbody | Bestillinger og medlemskaber | $330 |
| Shopify POS | POS & inventar | $170 |
| Gusto | HR & Løn | $160 |
| E-mail markedsføring | E-mail marketing | $90 |
| Anmeldelser / SMS tilføjelse | Kommunikation | $70 |
| Total gammel stak | Mewayz Forretning | spar $820/md |
Oplåsningen - et medlem, fuldt kendt.
Med klasser, medlemskaber og detailhandel på én rekord ser Halcyon endelig hele medlemmet:
- Klassehistorie og købshistorik live på én profil, på hvert studie
- Opdatering af optælling af detaillager på salgsøjeblikket - ingen ugentlig afstemning
- Medlemskaber, gebyrer for forsinket opsigelse og merchance afregnes til den samme hovedbog
- Løn læser automatisk instruktørtimer fra klasseskemaet
Fordi køb og deltagelse deler en profil, kan Halcyon endelig gøre det indlysende: tilbyde måtten til det medlem, der tager varme klasser, men aldrig har købt en. Segmentet bygger sig selv ud fra data, der før levede i to systemer.
Det nye normale - skrivebordet kører selv.
"Nye ansatte i receptionen plejede at bruge en uge på to systemer," siger Lindqvist. "Nu er det en eftermiddag på én. Tidsplanen, butikken, medlemskaberne - det hele er den samme skærm. Vores ledere fik deres aftener tilbage."