Раньше — график и магазин были чужими.
Члены Halcyon перемещаются между локациями, покупают коврики и товары на выходе и ожидают, что их членство просто сработает. Инструменты не работали. «Mindbody знал о занятиях. Shopify знал о розничной стене. Ни один не знал о другом», — говорит Майя Линдквист, основатель. «Участник мог купить пакет для занятий и бутылку с водой одновременно, и эти два факта жили в двух системах, которые никогда не разговаривали».
Инвентарь был худшим из всего этого. Количество розничных продаж снизилось, потому что продажи происходили в точках продаж, которые не знали о существовании студийных товаров, а сверка четырех точек продаж была еженедельной рутиной, которую никто не хотел.
$820/месяц через пять инструментов. Еженедельно сверка запасов по четырем студиям. Два рекорда участника на человека — история занятий и история покупок, никогда не присоединялись.
Переключатель — внепиковое время, студия за студией.
Halcyon мигрировал в середине утреннего окна, по одной студии за раз, поэтому бронирование занятий никогда не подвергалось риску. Членство и история классов импортируются в первую очередь; розничный каталог и платежная ведомость последовали в течение недели.
«Во второй студии сотрудники стойки регистрации учили этому друг друга», — говорит Линдквист. «Похоже на график, который они уже знали, за исключением того, что теперь магазин стал его частью».
Что заменили
| Старый инструмент | Заменено модулем Mewayz. | Ежемесячная экономия |
|---|---|---|
| Тело разума | Бронирование и членство | $330 |
| Shopify POS | POS и инвентарь | $170 |
| вкус | Кадры и заработная плата | $160 |
| Электронный маркетинг | Электронный маркетинг | $90 |
| Отзывы / СМС дополнение | Коммуникации | $70 |
| Всего старый стек | Mewayz Бизнес | экономить $820/мес. |
Разблокировка — один участник, полностью известен.
Объединив занятия, членство и розничную торговлю в одной записи, Halcyon наконец-то видит участника целиком:
- История занятий и история покупок живут в одном профиле в каждой студии.
- Подсчеты розничных запасов обновляются в момент продажи — без еженедельной сверки
- Членство, сборы за позднее аннулирование и товары переносятся в один и тот же реестр.
- Расчет заработной платы автоматически считывает часы инструктора из расписания занятий.
Поскольку покупки и посещаемость имеют общий профиль, Halcyon наконец может сделать очевидное: предложить коврик тому участнику, который посещает популярные занятия, но никогда его не покупал. Сегмент строится на основе данных, которые раньше находились в двух системах.
Новая норма — стол работает сам.
«Раньше новым сотрудникам стойки регистрации требовалась неделя на освоение двух систем», — говорит Линдквист. «Сейчас день на первом. Расписание, магазин, членство — все тот же экран. Нашим менеджерам вернули вечера».