Zendesk поддерживает отличную очередь заявок — счет взимается за каждого агента и отделен от остального вашего бизнеса. Mewayz помещает справочную службу в ту же запись, что и сделки, счета и заказы клиента.
Каждый сотрудник службы поддержки — это еще одно место на месяц, а полезные функции находятся на более высоких уровнях для каждого агента.
Агент видит заявку, но не заказы, счета или сделку клиента — контекст живет в инструментах, которые Zendesk не видит.
Поддержка — это еще одна подписка, привязанная к CRM, инструменту для выставления счетов и всему остальному.
Сохраняйте очередь, соглашения об уровне обслуживания и макросы. Потеряйте счет за каждого агента и недостающий контекст.
| Зендеск | Mewayz | |
|---|---|---|
| Билеты, очереди и соглашения об уровне обслуживания | Включено | Включено |
| Контекст клиента в заявке | Через интеграции | Та же запись |
| CRM и продажи | Продать дополнение | Включено |
| Бухгалтерский учет и выставление счетов | — | Включено |
| Проекты и HR | — | Включено |
| Агентские сборы | Да | Нет |
| Типичная стоимость · 8 агентов | ~$440–880/мес. | $149/мес, квартира |
Приблизительная цена Zendesk Suite для 8 агентов, середина 2026 г., без учета надстроек.
Перенесите открытые заявки, контакты и общие макросы через CSV или API.
Билеты теперь хранятся в записях клиентов рядом с их заказами, счетами и сделками — никакой интеграции не требуется.
Выключите Зендеск. Поддержка теперь является модулем на той же платформе с фиксированной оплатой, что и все остальное.
Да — очереди заявок, соглашения об уровне обслуживания, макросы и справочный центр для клиентов, где каждая заявка хранится в той же записи, что и заказы и счета клиента.
№ Mewayz — это фиксированная ежемесячная плата с неограниченным количеством агентов и пользователей.
Да, потому что тикет хранится в той же записи, что и CRM клиента, история выставления счетов и заказов, а не в отдельном хранилище.
Да, заявки, контакты и макросы импортируются через CSV или API, и вы можете экспортировать их из Mewayz в любое время.
Вместо того, чтобы платить за Zendesk, включите модуль Mewayz, который выполняет ту же работу — включен в каждый план, в той же базе данных, что и другие ваши модули.
Перенесите поддержку в ту же запись, что и продажи и выставление счетов — фиксированная плата, неограниченное количество агентов.