Zendesk gère une excellente file de tickets — facturée par agent et cloisonnée du reste de votre activité. Mewayz place le service d'assistance sur la même fiche que les transactions, les factures et les commandes du client.
Chaque personne du support est un siège mensuel de plus, et les fonctionnalités utiles se trouvent dans les paliers supérieurs facturés par agent.
Un agent voit le ticket mais pas les commandes, factures ou affaires du client — le contexte vit dans des outils que Zendesk ne peut pas voir.
Le support est un abonnement de plus greffé sur un CRM, un outil de facturation et tout le reste.
Conservez la file d'attente, les SLA et les macros. Débarrassez-vous de la facture par agent et du contexte manquant.
| Zendesk | Mewayz | |
|---|---|---|
| Tickets, files d'attente et SLA | Inclus | Inclus |
| Contexte client sur le ticket | Via les intégrations | Même enregistrement |
| CRM et ventes | Vendre un module complémentaire | Inclus |
| Comptabilité et facturation | — | Inclus |
| Projets et RH | — | Inclus |
| Frais par agent | Oui | Aucun |
| Coût habituel · 8 agents | ~$440–880/mois | $149/mois forfaitaire |
Tarification approximative par agent de Zendesk Suite pour 8 agents, mi-2026, avant add-ons.
Importez les tickets ouverts, les contacts et vos macros courantes via CSV ou API.
Les tickets se trouvent désormais sur la fiche client, à côté de leurs commandes, factures et affaires — aucune intégration à construire.
Désactivez Zendesk. Le support est désormais un module dans la même plateforme à tarif fixe que tout le reste.
Oui — files d'attente de tickets, SLA, macros et un centre d'aide destiné aux clients, chaque ticket figurant sur la même fiche que les commandes et factures du client.
Non. Mewayz est un forfait mensuel fixe avec un nombre illimité d'agents et d'utilisateurs.
Oui — car le ticket réside sur la même fiche que le CRM, la facturation et l'historique des commandes du client, et non dans un silo séparé.
Oui, les tickets, contacts et macros s’importent via CSV ou API, et vous pouvez exporter depuis Mewayz à tout moment.
Au lieu de payer pour Zendesk, activez le module Mewayz qui fait le même travail — inclus dans chaque forfait, sur la même base de données que vos autres modules.
Faites passer le support sur la même fiche que les ventes et la facturation — tarif unique, agents illimités.