Zendesk gestiona una excelente cola de tickets, pero se factura por agente y queda aislada del resto de tu negocio. Mewayz coloca el servicio de soporte en el mismo registro que los tratos, las facturas y los pedidos del cliente.
Cada persona de soporte es otra licencia mensual, y las funciones útiles están en los niveles superiores por agente.
Un agente ve el ticket, pero no los pedidos, las facturas ni el trato del cliente: el contexto vive en herramientas que Zendesk no puede ver.
El soporte es una suscripción más añadida a un CRM, una herramienta de facturación y todo lo demás.
Conserva la cola, los SLA y las macros. Olvídate de la factura por agente y de la falta de contexto.
| Zendesk | Mewayz | |
|---|---|---|
| Tickets, colas y SLA | Incluido | Incluido |
| Contexto del cliente en el ticket | Mediante integraciones | La misma ficha |
| CRM & sales | Vender complemento | Incluido |
| Contabilidad y facturación | — | Incluido |
| Proyectos y RR. HH. | — | Incluido |
| Tarifas por agente | Sí | Ninguno |
| Coste típico · 8 agentes | ~$440–880/mes | $149/mes tarifa plana |
Precio aproximado de Zendesk Suite por agente para 8 agentes, mediados de 2026, antes de complementos.
Trae los tickets abiertos, los contactos y tus macros habituales mediante CSV o API.
Los tickets ahora figuran en la ficha del cliente junto a sus pedidos, facturas y oportunidades, sin necesidad de crear ninguna integración.
Apaga Zendesk. El soporte ahora es un módulo dentro de la misma plataforma de tarifa plana que todo lo demás.
Yes — ticket queues, SLAs, macros, and a customer-facing help center, with each ticket on the same record as the customer’s orders and invoices.
No. Mewayz es una tarifa mensual fija con agentes y usuarios ilimitados.
Sí, porque el ticket reside en el mismo registro que el CRM, la facturación y el historial de pedidos del cliente, no en un silo aparte.
Sí, los tickets, contactos y macros se importan mediante CSV o API, y puedes exportarlos desde Mewayz cuando quieras.
En lugar de pagar por Zendesk, activa el módulo Mewayz que hace el mismo trabajo — incluido en todos los planes, en la misma base de datos que tus demás módulos.
Lleva el soporte al mismo registro que las ventas y la facturación: tarifa plana, agentes ilimitados.