Модуль · Общение

Чат, видео, ДМ.
Та же вкладка.

Внутренний командный чат, личные сообщения в социальных сетях (Instagram, Facebook, WhatsApp), Zoom и Google Meet — все в одной оболочке с вашей CRM, службой поддержки и проектами. Разговоры располагаются рядом с записями, о которых они говорят.

Заменяет Слабый Увеличить Домофон Свежий Росток Социальный Hootsuite

Начните бесплатно — карта не требуется Попробуйте живую демо →

∞

Каналы · на рабочее пространство

Поддерживаемые каналы

Родной

Zoom/Meet · без плагина

За агента · когда-либо

Что он делает

Каждый разговор, в контексте.

Коммуникационный уровень соединяет все более 150 модулей. Внутренний командный чат. Социальные личные сообщения в почтовый ящик службы поддержки. Видеозвонки, запланированные из CRM, прикреплены к записи клиента.

Функция 01 · Командный чат

Внутренний посланник.

Каналы, личные сообщения, темы, упоминания, поиск. Чат внутри продукта, который ваша команда собирается использовать для обсуждения работы — рядом с ним загружается работа.

Каналы (публичные + частные)
Цепочки бесед
Упоминайте, реагируйте, ищите
Перекрестная ссылка на любую встроенную запись

Функция 02 · Социальные личные сообщения

Инстаграм, Фейсбук, унифицированный.

Прямые сообщения клиентов из вашего почтового ящика IG и FB Messenger попадают в ваш почтовый ящик поддержки вместе с билетами по электронной почте. Агенты отвечают один раз; клиент никогда не знает, что он проходит через Mewayz.

Инстаграм в личные сообщения → поддержка входящих сообщений
Facebook Messenger / страницы в личных сообщениях
WhatsApp Business (платное дополнение)
Один почтовый ящик, одно соглашение об уровне обслуживания, один набор макросов

Функция 03 · Видео

Zoom + Встреча. Родной.

Составляйте расписание из CRM, размещайте внутри продукта, записывайте на видеохаб клиента и прикрепляйте запись обратно к записи контакта. Нет «Я пришлю вам ссылку на Zoom отдельно».

Zoom + Google Meet, оба родные
Запись, стенограмма, резюме
Автоматически привязывается к контакту/сделке
Видеотека с возможностью поиска

Функция 04 · Видеохаб

Библиотека каждую встречу.

Каждый записанный звонок доступен клиенту, проекту, сделке или представителю. Ищите расшифровку, переходите к нужному моменту, делитесь клипом. Знания, которые не хранятся в чьей-то папке на Диске.

Расшифровка всех звонков с возможностью поиска
Запечатлеть и поделиться с отметкой времени
История звонков каждого клиента
Автоматическая пометка по теме + настроению

Внутреннее общение · 6 просмотров

Просмотр каждого разговора, в одном месте.

Внутренний мессенджер

Каналы + DM с перекрестной ссылкой на записи.

Инстаграм чат

DM в единый почтовый ящик поддержки.

чат в Facebook

FB Messenger/Page DM едины.

Zoom-встречи

Расписание, хост, запись, прикрепление.

Google Встреча

Тот же рабочий процесс, что и у Zoom со стороны Google.

Видеохаб

Библиотека записей с возможностью поиска.

Подключается к · Другие модули

Общение + остальное.

Пары с · 01

Служба поддержки.

Социальные личные сообщения и чат попадают в тот же почтовый ящик, что и заявки по электронной почте, с теми же соглашениями об уровне обслуживания и маршрутизацией.

Открыть модуль →

Сочетается с · 02

CRM.

Каждый звонок, каждое сообщение, прикрепленное к записи контакта — исторический контекст, который строится сам собой.

Открыть модуль →

Сочетается с · 03

Проекты.

Каналы команды на проект. Решения принимаются на поверхности вызова на странице проекта автоматически.

Открыть модуль →

См. также · Сравнение и отрасли

Где это модуль светится.

Сравнить · 01

против Зендеска.

Разговоры в записи клиентов.

Посмотреть сравнение →

Промышленность · 02

События.

Приглашения и обновления из одного списка участников.

Изучите отрасль →

Промышленность · 03

Тур и путешествия.

Сообщения путешественника в записи поездки.

Изучите отрасль →

Внутренние коммуникации и платформа · 6 модулей

Каждый модуль, своя страница.

Каждый модуль в Comms & Platform представляет собой отдельную страницу — откройте любой из них, чтобы увидеть, что он делает и какой именно инструмент он заменяет.

API и вебхуки

Встроенный →

Единый вход и SAML

Окта · Авторизация0 →

Журнал аудита и SIEM

Драта →

Резервное копирование и экспорт

Перемотка назад →

Пользовательские роли и разрешения

Встроенный →

Мультитенантный администратор

Встроенный →