Módulo · Comunicación

Chat, video, Mensajes directos.
Same tab.

Chat interno del equipo, mensajes directos en redes sociales (Instagram, Facebook, WhatsApp), Zoom y Google Meet, todo en el mismo entorno que tu CRM, soporte y proyectos. Las conversaciones se sitúan junto a los registros con los que se relacionan.

Reemplaza a Slack Zoom Intercom Crisp Sprout Social Hootsuite

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Canales · por espacio de trabajo

Canales compatibles

Nativo

Zoom / Meet · sin plugin

Por agente · de por vida

Qué hace

Cada conversación, en contexto.

La capa de comunicación conecta los más de 150 módulos. Chat interno del equipo. Mensajes directos de redes sociales en la bandeja de soporte. Videollamadas programadas desde el CRM y vinculadas al registro del cliente.

Función 01 · Chat de equipo

Internal messenger.

Canales, mensajes directos, hilos, menciones, búsqueda. El tipo de chat integrado en el producto que tu equipo realmente va a usar para hablar del trabajo — con el trabajo cargado justo al lado.

Canales (públicos + privados)
Conversaciones por hilos
Mention, react, search
Haz referencias cruzadas a cualquier registro de forma integrada

Función 02 · Mensajes directos en redes sociales

Instagram, Facebook, unificado.

Los mensajes directos de los clientes desde tu bandeja de IG y FB Messenger llegan a tu bandeja de soporte junto a los tickets de correo electrónico. Los agentes responden una sola vez; el cliente nunca sabe que pasa por Mewayz.

Mensajes directos de Instagram → bandeja de soporte
Facebook Messenger / DM de páginas
WhatsApp Business (complemento de pago)
Una sola bandeja de entrada, un solo SLA, un solo conjunto de macros

Función 03 · Vídeo

Zoom + Meet. Nativo.

Agenda desde el CRM, organiza dentro del producto, graba en el centro de videos del cliente y adjunta la grabación de vuelta a la ficha de contacto. Se acabó el "te envío el enlace de Zoom por separado".

Zoom + Google Meet, both native
Grabación, transcripción y resumen
Auto-attached to contact / deal
Biblioteca de vídeos con búsqueda

Función 04 · Centro de vídeo

Biblioteca de cada reunión.

Cada llamada grabada, accesible por cliente, proyecto, negocio o representante. Busca en la transcripción, salta al momento exacto, comparte un fragmento. Conocimiento que no se queda enterrado en la carpeta de Drive de alguien.

Transcripción con búsqueda en todas las llamadas
Recortar + compartir con marca de tiempo
Per-customer call history
Etiquetado automáticamente por tema y sentimiento

Inside Communication · 6 visualizaciones

Cada vista de conversación, en un solo lugar.

Mensajería interna

Canales + mensajes directos con referencias cruzadas de registros.

Chat de Instagram

los DM en la bandeja de soporte unificada.

Chat de Facebook

DM de Messenger de FB y de la página, unificados.

Reuniones de Zoom

Programa, organiza, graba y adjunta.

Google Meet

Same workflow as Zoom, Google side.

Centro de videos

Biblioteca de grabaciones con búsqueda.

Se conecta con · Otros módulos

Comunicación + el resto.

Combina con · 01

Mesa de ayuda.

Los mensajes directos de redes sociales y los chats llegan a la misma bandeja de entrada que los tickets de correo electrónico, con los mismos SLA y enrutamiento.

Abrir módulo →

Combina con · 02

CRM.

Cada llamada, cada mensaje adjunto al registro del contacto: un contexto histórico que se construye solo.

Abrir módulo →

Combina con · 03

Proyectos.

Canales de equipo por proyecto. Las decisiones tomadas en una llamada aparecen automáticamente en la página del proyecto.

Abrir módulo →

Ver también · Comparativas e industrias

Dónde esto el módulo destaca.

Comparar · 01

frente a Zendesk.

Conversaciones en la ficha del cliente.

Ver comparación →

Sector · 02

Eventos.

Invitaciones y actualizaciones desde una sola lista de asistentes.

Explorar sector →

Sector · 03

Tours y viajes.

Traveller messaging on the trip record.

Explorar sector →

Dentro de Comunicaciones y Plataforma · 6 módulos

Cada módulo, su propia página.

Cada módulo de Comunicación y Plataforma es una página completa por sí mismo: abre cualquiera para ver qué hace y la herramienta exacta que reemplaza.

Registro de auditoría y SIEM

Drata →

Copia de seguridad y exportación

Rebobinar →

Roles y permisos personalizados

Integrado →

Administración multiinquilino

Integrado →