Zendesk は、エージェントごとに請求され、他のビジネスから隔離された優れたチケット キューを実行します。 Mewayz は、顧客の取引、請求書、注文と同じ記録にヘルプ デスクを置きます。
すべてのサポート担当者は別の月次シートであり、便利な機能はエージェントごとの上位階層にあります。
エージェントはチケットを確認できますが、顧客の注文、請求書、取引は確認できません。コンテキストはツールの中に存在しており、Zendesk では確認できません。
サポートは、CRM、請求ツール、その他すべてに組み込まれたもう 1 つのサブスクリプションです。
キュー、SLA、およびマクロを保持します。エージェントごとの請求書と欠落したコンテキストが失われます。
| ゼンデスク | Mewayz | |
|---|---|---|
| チケット、キュー、SLA | 付属 | 付属 |
| チケットに関する顧客のコンテキスト | 統合経由 | 同じ記録 |
| CRMと販売 | アドオンを販売する | 付属 |
| 会計と請求書発行 | — | 付属 |
| プロジェクトと人事 | — | 付属 |
| エージェントごとの料金 | はい | なし |
| 一般的なコスト · 8 エージェント | ~$440–880/月 | $149/月フラット |
2026 年半ば、アドオンを追加する前の、8 つのエージェントに対する Zendesk Suite のエージェントごとのおおよその価格。
オープンなチケット、連絡先、一般的なマクロを CSV または API 経由で提供します。
チケットは現在、注文、請求書、取引の隣にある顧客レコードに保存されており、統合を構築する必要はありません。
Zendesk をオフにします。サポートは、他のすべてと同じ定額料金プラットフォーム内のモジュールになりました。
Yes — ticket queues, SLAs, macros, and a customer-facing help center, with each ticket on the same record as the customer’s orders and invoices.
No. Mewayz は、無制限のエージェントとユーザーを含む定額の月額料金です。
はい。チケットは別個のサイロではなく、顧客の CRM、請求、注文履歴と同じ記録に保存されているためです。
はい、チケット、連絡先、マクロは CSV または API 経由でインポートされ、Mewayz からいつでもエクスポートできます。
Zendesk に料金を支払う代わりに、他のモジュールと同じデータベース上ですべてのプランに含まれている同じ仕事を行う Mewayz モジュールをオンにします。