Il prima- l'orario e il negozio erano estranei.
I membri di Halcyon si spostano da un luogo all'altro, acquistano tappetini e merchandising mentre escono e si aspettano che la loro iscrizione funzioni. Gli strumenti non hanno collaborato. "Mindbody sapeva delle lezioni. Shopify sapeva del muro di vendita al dettaglio. Nessuno dei due sapeva dell'altro", afferma Maya Lindqvist, fondatrice. "Un membro comprava un pacchetto di classe e una bottiglia d'acqua nello stesso respiro, e questi due fatti vivevano in due sistemi che non si parlavano mai."
L'inventario era la cosa peggiore. I conteggi delle vendite al dettaglio sono diminuiti perché le vendite sono avvenute in un POS che non sapeva dell'esistenza delle scorte dello studio e riconciliare quattro sedi era un compito settimanale che nessuno voleva.
$820/mese attraverso cinque strumenti. Settimanale riconciliazione dell'inventario in quattro studi. Due record di membri a persona: cronologia delle lezioni e cronologia degli acquisti, mai iscritto.
L'interruttore - non di punta, studio per studio.
Halcyon migrava durante la lenta finestra di metà mattinata, uno studio alla volta, quindi nessuna prenotazione di lezione era mai a rischio. Gli abbonamenti e la cronologia delle classi vengono importati per primi; il catalogo al dettaglio e il libro paga sono seguiti entro la settimana.
"Nel secondo studio il personale della reception si insegnava a vicenda", dice Lindqvist. "Sembra che il programma lo conoscessero già, solo che ora il negozio ne fa parte."
Cosa è stato sostituito
| Vecchio strumento | Sostituito dal modulo Mewayz | Risparmio mensile |
|---|---|---|
| Mentecorpo | Prenotazioni e abbonamenti | $330 |
| Shopify POS | POS e inventario | $170 |
| Gusto | Risorse umane e buste paga | $160 |
| E-mail marketing | E-mail marketing | $90 |
| Add-on recensioni / SMS | Comunicazioni | $70 |
| Vecchia pila totale | Mewayz Affari | risparmia $820/mese |
Lo sblocco — un membro, pienamente noto.
Con classi, abbonamenti e vendita al dettaglio in un unico record, Halcyon vede finalmente l'intero membro:
- La cronologia delle lezioni e la cronologia degli acquisti vivono su un profilo, in ogni studio
- Aggiornamento dei conteggi delle scorte al dettaglio al momento della vendita: nessuna riconciliazione settimanale
- Abbonamenti, penali per disdette tardive e merchandising confluiscono tutti nello stesso registro contabile
- Il libro paga legge automaticamente le ore dell'istruttore dall'orario delle lezioni
Poiché gli acquisti e le presenze condividono un profilo, Halcyon può finalmente fare l'ovvio: offrire il tappetino al membro che frequenta lezioni interessanti ma non ne ha mai comprato uno. Il segmento si costruisce da solo dati che vivevano in due sistemi.
La nuova normalità – la scrivania funziona da sola.
"I nuovi addetti alla reception prima avevano bisogno di una settimana su due sistemi," racconta Lindqvist. "Ora basta un pomeriggio su uno solo. L'agenda, il negozio, gli abbonamenti — è tutto nella stessa schermata. I nostri manager si sono ripresi le serate."