O antes - o horário e a loja eram estranhos.
Os membros da Halcyon se deslocam entre locais, compram tapetes e mercadorias na saída e esperam que sua associação simplesmente funcione. As ferramentas não cooperaram. "Mindbody sabia sobre as aulas. O Shopify sabia sobre o varejo. Nenhum deles sabia sobre o outro", diz Maya Lindqvist, fundadora. “Um membro compraria um pacote de aula e uma garrafa de água ao mesmo tempo, e esses dois fatos viviam em dois sistemas que nunca se falavam.”
O estoque era o pior. As contagens de varejo variaram porque as vendas aconteciam em um PDV que não sabia que existia estoque de estúdio, e conciliar quatro locais era uma tarefa semanal que ninguém queria.
$820/mês em cinco ferramentas. Semanalmente reconciliação de inventário em quatro estúdios. Dois registros de membros por pessoa – histórico de aulas e histórico de compras, nunca ingressou.
A mudança - fora do horário de pico, estúdio por estúdio.
Halcyon migrou durante a janela lenta do meio da manhã, um estúdio por vez, então nenhuma reserva de aula estava em risco. Assinaturas e histórico de turmas importados primeiro; o catálogo de varejo e a folha de pagamento seguiram na mesma semana.
“No segundo estúdio, a equipe da recepção estava ensinando uns aos outros”, diz Lindqvist. “Parece que o cronograma eles já conheciam, só que agora a loja faz parte dele.”
O que foi substituído
| Ferramenta antiga | Substituído pelo módulo Mewayz | Economia mensal |
|---|---|---|
| Mente-corpo | Reservas e Associações | $330 |
| Shopify PDV | PDV e estoque | $170 |
| Gosto | RH e folha de pagamento | $160 |
| E-mail marketing | E-mail marketing | $90 |
| Comentários / complemento de SMS | Comunicações | $70 |
| Pilha antiga total | Mewayz Negócios | economize $820/mês |
O desbloqueio - um membro, totalmente conhecido.
Com aulas, associações e varejo em um único registro, Halcyon finalmente vê o membro inteiro:
- Histórico de aulas e histórico de compras ao vivo em um perfil, em cada estúdio
- As contagens de estoque de varejo são atualizadas no momento da venda – sem reconciliação semanal
- Assinaturas, taxas de cancelamento tardio e produtos são liquidados no mesmo livro-razão
- A folha de pagamento lê automaticamente as horas do instrutor na programação das aulas
Como as compras e a frequência compartilham um perfil, a Halcyon pode finalmente fazer o óbvio: oferecer o tapete para o integrante que faz aulas quentes, mas nunca comprou um. O segmento se constrói a partir de dados que residiam em dois sistemas.
O novo normal - a mesa funciona sozinha.
“Novas contratações de recepção costumavam precisar de uma semana em dois sistemas”, diz Lindqvist. "Agora é uma tarde. A programação, a loja, as assinaturas - é tudo a mesma tela. Nossos gerentes recuperaram as noites."