De vorige — het schema en de winkel waren vreemden.
De leden van Halcyon verplaatsen zich tussen locaties, kopen matten en merchandise als ze naar buiten gaan, en verwachten dat hun lidmaatschap gewoon werkt. De instrumenten werkten niet mee. "Mindbody wist van lessen. Shopify wist van de winkelmuur. Geen van beiden wist van de ander", zegt Maya Lindqvist, oprichter. "Een lid kocht in één adem een lespakket en een fles water, en die twee feiten leefden in twee systemen die nooit spraken."
De voorraad was het ergste. Het aantal winkels daalde omdat de verkopen plaatsvonden in een verkooppunt dat niet wist dat er studiovoorraad bestond, en het afstemmen van vier locaties een wekelijkse klus was die niemand wilde.
$820/maand over vijf tools. Wekelijks inventarisafstemming tussen vier studio's. Twee ledenregistraties per persoon - lesgeschiedenis en aankoopgeschiedenis, nooit lid geweest.
De schakelaar — daluren, studio voor studio.
Halcyon migreerde halverwege de ochtend, studio voor studio, zodat geen enkele lesboeking ooit in gevaar kwam. Lidmaatschappen en klassengeschiedenis worden eerst geïmporteerd; de detailhandelscatalogus en de salarisadministratie volgden binnen een week.
"In de tweede studio leerden de receptiemedewerkers het elkaar", zegt Lindqvist. "Het lijkt op het schema dat ze al kenden, alleen nu maakt de winkel er deel van uit."
Wat is er vervangen
| Oud gereedschap | Vervangen door Mewayz module | Maandelijkse besparing |
|---|---|---|
| Geestlichaam | Boekingen en lidmaatschappen | $330 |
| Shopify-POS | POS & voorraad | $170 |
| Gusto | HR en salarisadministratie | $160 |
| E-mailmarketing | E-mailmarketing | $90 |
| Recensies / SMS-add-on | Communicatie | $70 |
| Totaal oude stapel | Mewayz Zakelijk | bespaar $820/maand |
Het ontgrendelen — één lid, volledig bekend.
Met lessen, lidmaatschappen en detailhandel op één record ziet Halcyon eindelijk het hele lid:
- Lesgeschiedenis en aankoopgeschiedenis live op één profiel, in elke studio
- De voorraadtellingen in de detailhandel worden bijgewerkt op het moment van de verkoop – geen wekelijkse afstemming
- Lidmaatschappen, kosten voor laattijdig opzeggen en merchandise worden allemaal in hetzelfde grootboek verrekend
- Payroll leest automatisch de instructeursuren uit het lesrooster
Omdat aankopen en aanwezigheid een profiel delen, kan Halcyon eindelijk het voor de hand liggende doen: de mat aanbieden aan het lid dat populaire lessen volgt maar er nog nooit een heeft gekocht. Het segment bouwt zichzelf op uit gegevens die vroeger in twee systemen leefden.
Het nieuwe normaal – het bureau draait zichzelf.
"Nieuwe medewerkers van de receptie hadden vroeger een week nodig op twee systemen", zegt Lindqvist. "Nu is het een middag op één. Het rooster, de winkel, de lidmaatschappen: het is allemaal hetzelfde scherm. Onze managers hebben hun avonden terug."