To, co było wcześniej — jeden pacjent, trzy systemy.
Wizyta u dentysty to mała sztafeta: książka, leczenie, karta, rachunek, przypomnienie. Aster przeprowadził każdą nogę innym narzędziem. „Pacjent istniał w Dentrix, Square i QuickBooks trzy razy, nieco inaczej” – mówi Dr Nadia Hassan, właścicielka gabinetu. „Recepcja przez cały dzień była ludzkim pomostem między systemami, które powinny się znać”.
Przypomnienia miały charakter ogólny, ponieważ narzędzie do planowania nie wiedziało tego, co wiedział wykres. Przypomnienie po sześciu miesiącach i kontrola pooperacyjna wyglądały identycznie jak system wysyłający SMS-a, więc odczytywały je również dla pacjenta.
$930/miesiąc w czterech narzędziach. Potrójnie wprowadzony dokumentacja pacjenta. Ogólne przypomnienia co doprowadziło do uporczywego wskaźnika niestawiennictwa.
Przełącznik — najpierw wykresy, spokojnie.
Firma Aster najpierw przeprowadziła migrację dokumentacji pacjentów i harmonogramu, przez jeden cykl wycofania starych systemów zachowała status tylko do odczytu, a gdy zespół zaufał nowemu przepływowi, przeniósł płatności. Żadne spotkanie nie było zagrożone.
„Kierownik mojego biura był sceptyczny” – mówi Hassan. "Po dwóch tygodniach kazała mi wcześniej wyłączyć stare narzędzia. To się nigdy nie zdarza. "
Co zostało wymienione
| Stare narzędzie | Zastąpiony modułem Mewayz | Miesięczna oszczędność |
|---|---|---|
| Dentrixa | Rekordy i wykresy | $420 |
| Kwadratowe spotkania | Rezerwacje i harmonogram | $90 |
| QuickBooks Plus | Księgowość | $90 |
| Dodatek przypominający SMS-em | Komunikacja z pacjentem | $80 |
| Całkowity stary stos | Mewayz Biznes | zaoszczędź $680/mies |
Odblokowanie — wykres steruje wszystkim.
Dzięki wykresom, harmonogramowi i rozliczeniom w jednym rekordzie praktyka przebiega nieco częściej z każdym tygodniem:
- Przypomnienia pobierają kontekst z wykresu – przypomnienie vs. operacja pooperacyjna, nazwana procedura
- Plany leczenia stają się kosztorysami i fakturami jednym kliknięciem
- Cały zespół korzysta z jednego kalendarza – bez podwójnych rezerwacji krzeseł
- Salda pacjentów i historia kliniczna znajdują się w jednym profilu
Przypomnienie, które wie, po co jest wizyta, brzmi tak, jakby ktoś je napisał. Pacjenci przychodzą na „czwartek przymiarki korony” w sposób, w jaki nigdy wcześniej nie przychodzili na „masz wizytę”.
Nowa normalność — recepcja oddycha.
„Recepcja była kiedyś centralą między trzema aplikacjami” – mówi Hassan. "Teraz jest to jeden ekran. Odzyskany czas spędzają na pacjentach, zamiast na kopiowaniu i wklejaniu. Właśnie takiej wydajności oczekiwałem. "