Раньше — один пациент, три системы.
Визит к стоматологу — это небольшая эстафета: забронируйте, вылечите, запишите, выставьте счет, напомните. Астер обрабатывала каждую ногу разными инструментами. «Пациент существовал в Dentrix, в Square и в QuickBooks три раза, немного по-разному», — говорит Доктор Надя Хассан, владелец практики. «Стойка регистрации провела весь день, будучи живым мостом между системами, которые должны были знать друг друга».
Напоминания были общими, потому что инструмент планирования не знал того, что знал график. Отзыв через шесть месяцев и послеоперационная проверка выглядели идентично системе, отправляющей текст, поэтому они читались одинаково и для пациента.
$930/месяц через четыре инструмента. Тройной ввод записи пациентов. Общие напоминания это привело к устойчивому проценту неявок.
Переключатель — сначала графики, спокойно.
Сначала Aster перенесла записи пациентов и расписание, оставила старые системы доступными только для чтения в течение одного цикла отзыва и перенесла выставление счетов, как только команда поверила новому потоку. Ни одно назначение никогда не подвергалось риску.
«Мой офис-менеджер был настроен скептически», — говорит Хасан. "Через две недели она сказала мне пораньше выключить старые инструменты. Такого никогда не бывает".
Что заменили
| Старый инструмент | Заменено модулем Mewayz. | Ежемесячная экономия |
|---|---|---|
| Дентрикс | Рекорды и графики | $420 |
| Квадратные встречи | Бронирование и планирование | $90 |
| QuickBooks Плюс | Бухгалтерский учет | $90 |
| дополнение для SMS-напоминаний | Общение с пациентами | $80 |
| Всего старый стек | Mewayz Бизнес | экономить $680/мес. |
Разблокировка — диаграмма управляет всем.
Поскольку составление графиков, планирование и выставление счетов осуществляется в одной записи, практика каждую неделю выполняется немного дольше:
- Напоминания извлекают контекст из диаграммы — отзыв или послеоперационная процедура, именованная процедура.
- Планы лечения превращаются в оценки и счета в один клик.
- Вся команда использует один календарь — никаких двойных мест.
- Баланс пациентов и история болезни хранятся в одном профиле.
Напоминание о цели визита читается так, как будто его написал человек. Пациенты приходят на «примерку коронки в четверг» так, как никогда не приходили на «у вас назначена встреча».
Новая норма — стойка регистрации дышит.
«Раньше стойка регистрации была коммутатором между тремя приложениями», — говорит Хасан. "Теперь это один экран. Освободившееся время они тратят на пациентов, а не на копипасту. Это тот вариант эффективности, который мне действительно нужен".