Daha önce — bir hasta, üç sistem.
Diş hekimi muayenesi küçük bir bayrak yarışıdır: ayırtın, ikram edin, çizelgeyi yapın, faturalandırın, hatırlatın. Aster her ayağını farklı bir aletle çalıştırdı. "Hasta Dentrix'te, Square'de ve QuickBooks'ta üç kez, biraz farklı olarak var oldu" diyor Dr. Nadia Hassan, Muayenehane Sahibi. "Ön büro, gününü birbirini tanıması gereken sistemler arasında insan köprüsü olarak geçirdi."
Hatırlatmalar geneldi çünkü planlama aracı grafiğin bildiğini bilmiyordu. Altı aylık geri çağırma ve ameliyat sonrası kontrol, metni gönderen sistemle aynı görünüyordu, dolayısıyla hasta için de aynı şekilde okundu.
$930/ay dört araç arasında. Üçlü girilen hasta kayıtları. Genel hatırlatıcılar bu da inatçı bir rezervasyona gelmeme oranını artırdı.
Anahtar — önce sakince çizelgeleri çizin.
Aster önce hasta kayıtlarını ve programı taşıdı, eski sistemleri bir geri çağırma döngüsü boyunca salt okunur halde tuttu ve ekip yeni akışa güvendiğinde faturalandırmayı değiştirdi. Hiçbir randevu riske girmedi.
Hassan, "Ofis yöneticim şüpheciydi" diyor. "İki hafta sonra bana eski aletleri erkenden kapatmamı söyledi. Bu asla olmaz."
Ne değiştirildi
| Eski araç | Mewayz modülüyle değiştirildi | Aylık tasarruf |
|---|---|---|
| Dentrix | Kayıtlar ve Grafikler | $420 |
| Kare Randevular | Rezervasyonlar ve Planlama | $90 |
| QuickBooks Plus | Muhasebe | $90 |
| SMS hatırlatma eklentisi | Hasta İletişimi | $80 |
| Toplam eski yığın | Mewayz İş | kaydet $680/ay |
Kilit açma — grafik her şeyi yönlendirir.
Tek bir kayıt üzerinde grafik oluşturma, planlama ve faturalandırma ile uygulama her hafta biraz daha kendi kendine yürütülür:
- Hatırlatıcılar grafikten bağlamı alır; geri çağırma ve operasyon sonrası, adlandırılmış prosedür
- Tedavi planları bir tıklamayla tahminlere dönüşür
- Tüm ekip tek bir takvimi paylaşıyor; çifte rezerve edilmiş sandalyeler yok
- Hasta bakiyeleri ve klinik geçmişi tek bir profilde canlı
Ziyaretin ne için olduğunu bilen bir hatırlatma, sanki bir kişi yazmış gibi okunur. Hastalar, "randevunuz var" için asla yapmadıkları bir şekilde "perşembe günü taç takmanız" için geliyorlar.
Yeni normal — ön büro nefes alıyor.
Hassan, "Ön büro eskiden üç uygulama arasında bir santral görevi görüyordu" diyor. "Artık tek ekran. Geri kazanılan zamanı kopyala-yapıştır yerine hastalara harcıyorlar. Aslında istediğim verimlilik versiyonu da buydu."