Ajanslar, restoranlar, okullar, klinikler, perakendeciler, kar amacı gütmeyen kuruluşlar, danışmanlıklar, spor salonları; bir platformun geçişe değer olduğuna karar veren 5 ila 50 kişiden oluşan ekipler. İşte diğer tarafta yaşananlar.
Austin'deki 12 kişilik bir dijital ajans, tüm yığınını birleştirdi ve ardından Mewayz'yi kendi markası altında yeniden satmaya başladı. Tasarruflar ısınmaydı. Beyaz etiketli P&L hikayedir.
Vertex, HubSpot, Asana, QuickBooks, Calendly, Zendesk, Mailchimp ve bağımsız bir müşteri portalında ayda $800 ödeme yapıyordu. Denetim, her birinin yaklaşık %30'unu kullandıklarını gösterdi. Mewayz'ye geçiş bir hafta sonu sürdü.
Hizmet işletmeleri, ajanslar, yeni kurulan şirketler, okullar, kar amacı gütmeyen kuruluşlar, perakendeciler. Geçiş çizgisi endüstri değil, ekip büyüklüğüdür. Kardinalitenin maliyetinin uzmanlaşmanın faydasından daha ağır bastığı, 50 kişinin altındaki her şey.
Doğrudan müşteri görüşmelerinden, destek yazışmalarından ve istenmeyen tweet'lerden alınmıştır. Basın bülteni diline izin verilmez.
Göç günü tüm yıl boyunca yaşadığım en gergin gündü. Pazar gecesi tüm ekibin oturumu açıldı, bağlantılar kuruldu ve maaş bordrosu planlandı. Şu ana kadar beş aboneliğimizi iptal ettik. Geçen haftaya kadar unuttuğum bir altıncı var.
14 kişilik bir hukuk bürosu işletiyorum. Yazılım insanı değilim. Mewayz ortağımla yirmi yıldır üzerinde anlaştığımız ilk iş uygulamasıdır. Bu tek başına fiyata değer.
22 müşterimiz için bunu beyaz etiketledik. Muhasebeci takımdaki en pahalı kişidir ve yeni kontrol paneline bir kere tıklayıp "iyi" demiştir. Verdiği en yüksek destek bu.
CRM iyidir. Muhasebe iyidir. Kimsenin bahsetmediği şey ikinci derece şeydir: Kapalı bir anlaşma faturaya dönüşür, proje bilet geçmişine dönüşür. Bu veri grafiği gerçek üründür.
Üç restoran. Önde POS, arkada maaş bordrosu, gece muhasebesi. Eskiden konum başına dört giriş yapılıyordu. Şimdi bir tane. GM'lerim saat 23:00'te bana uzlaşma sorularıyla ilgili e-posta göndermeyi bıraktı.
Dışa aktarma düğmesi nedeniyle geçiş yaptım. Gerçekten. İstediğim zaman ayrılabileceğimi bilmek, tüm müşteri listemi tek bir platforma koymamı haklı çıkarmanın tek yoluydu. Gitmiyorum ama daha iyi uyuyorum.
Ajanslarla başladık. Platformun, planlamadığımız diğer birçok işletmeye (randevu bazlı veya hizmet bazlı çalışan herhangi bir yere ve bir yığın üzerinde çalışan 50 kişinin altındaki herhangi bir işletmeye) uygun olduğu ortaya çıktı.
Müşteri tabanının küçük bir kesiti. Farklı endüstriler, aynı şekil: bir yığın nokta araç, bir anahtar, bir sayı. 31 örnek olay incelemesinin tümünü görün →
İki konumda Toast'tan, üçüncü konumda ise Square'e geçiş yapıldı. Maaş bordrosu aynı hafta Gusto'dan ayrıldı. Veriler nihayet tek bir yerde yaşıyor.
Dentrix + Square Randevular + QuickBooks değiştirildi. Hasta kayıtları bir sonraki randevunun hatırlatma metniyle otomatik olarak senkronize edilir.
Uygulama yönetimi, zaman takibi, güven muhasebesi, dahili görevler; hepsi aynı müşteri kaydında. Faturalandırma anlaşmazlığı oranı neredeyse sıfıra düştü.
Mindbody + Shopify POS + Gusto değiştirildi. Üyeler resepsiyondan paspas satın alıyor ve envanter gerçek zamanlı olarak azalıyor.
HubSpot, Asana, Harvest, FreshBooks, Loom, Slack — hepsi gitti. Ekip artık tek sekmede çalışıyor. Zaman takibi otomatik olarak faturalandırmaya aktarılır.
Shopify, Lightspeed, NuOrder ve hakkında konuşmadıkları bir Google E-Tablosu. Mewayz POS + vitrin + B2B mağazası, aynı veritabanı.
Bloomerang + Gusto + QuickBooks + Mailchimp. Artık teşekkür e-postasını, makbuzunu ve bağış raporunu tek bir bağışçı kaydı yönlendiriyor.
TeacherKit + Acuity + Stripe + Mailchimp. Ders kitabı, katılım gönderileri, velilere fatura kesiliyor; aynı ekran, dışa aktarım yok.
Her şeyden önce ekipler bir denetim ve bir hafta sonu ile başladı. En zor kısım göç değildi; bunu yapmaya karar vermekti.