Daha önce — on dokuz sekmede çalışan bir işletme.
Plotline'da hiçbir zaman yetenek eksik olmadı; işi koyacak tek bir yer yoktu. "Her proje aynı anda altı araçta yaşadı" diyor Lin Beck, Kurucu. "Özet HubSpot'ta, görevler Asana'da, saatler Harvest'te, fatura FreshBooks'ta, kayıtlar Loom'da ve konuşma Slack'teydi. Biz bir ajans değildik, ara sıra kampanyalar gönderen bir sekme yönetimi şirketiydik."
En çok acı veren sızıntı zamandı. Bir araçta takip edilen saatlerin fatura haline gelmesi için dışa aktarılması ve başka bir araçta yeniden anahtarlanması gerekiyordu; bu nedenle insanlar zamanı geç kaydetti, yuvarladı ya da unuttu. Ajans, işi kaydetmenin bir angarya olması nedeniyle kazandığından daha az fatura kesiyordu.
$1,290/ay yedi araçla. ~19 sekme hesap yöneticisi başına açıktır. Faturalandırılmayan saatler faturalandırmaya bağlanmayan zaman takibi nedeniyle kaybedildi.
Anahtar — bir müşteri, sonra hepsi.
Plotline, döngünün kapalı olduğunu kanıtlamak için önce tek bir müşteriyi uçtan uca (CRM, proje, zaman, fatura) taşıdı. Öyle oldu. İki hafta içinde tüm müşteriler platformdaydı ve altı abonelik iptal edildi.
Beck, "Dürüst olmak gerekirse, dışa aktarma düğmesi nedeniyle geçiş yaptım" diyor. "İstediğim zaman ayrılabileceğimi bilmek, tüm müşteri listemi tek bir platformda toplamamın tek yoluydu. Ayrılmıyorum ama daha iyi uyuyorum."
Ne değiştirildi
| Eski araç | Mewayz modülüyle değiştirildi | Aylık tasarruf |
|---|---|---|
| HubSpot Başlatıcı | CRM ve Satış Hattı | $90 |
| Asana İşletmesi | Projeler ve Görevler | $210 |
| Hasat | Zaman ve Faturalandırma | $108 |
| Taze Kitaplar | Muhasebe ve Faturalama | $55 |
| Tezgah İşi | Kayıtlar ve Paylaşım | $120 |
| Posta şempanzesi | E-posta Pazarlama | $75 |
| Toplam eski yığın | Mewayz İş | kaydet $1,100/ay |
Kilit açma — döngü sonunda kapanır.
CRM, projeler, zaman ve faturalandırmanın tek bir kayıtta olması sayesinde ajansın temel döngüsü tek bir aktarım olmadan çalışır:
- İmzalı bir teklif, kapsam eklenmiş olarak projeyi otomatik olarak açar
- Kaydedilen süre doğrudan fatura taslağına aktarılır; dışa aktarma veya yeniden anahtarlama gerekmez
- Müşteri başına karlılık canlı olarak görünür, ay sonunda keşfedilmez
- Hesap yöneticisi başına on dokuz yerine bir sekme
Bir saat boyunca oturum açmak, ayrı bir araca gitmek değil, halihazırda içinde bulunduğunuz görevin içine tek bir tıklama anlamına geldiğinde, insanlar bunu gerçekten yapıyor. Plotline'ın faturalandırılabilir ele geçirme oranı, kimsenin bir dakika daha çalışmasına gerek kalmadan %18 arttı.
Yeni normal — bir sekme yöneticisi değil, bir ajans.
Beck, "On dokuz sekme olayı o kadar normaldi ki artık onu görmüyorduk" diyor. "Artık yeni işe alınan bir kişi bir uygulamayı açıyor ve aynı öğleden sonra üretken oluyorlar. İş hiç kolaylaşmadı. Parçalar arasındaki mesafe ortadan kalktı."