المواعيد والسجلات والفوترة — تقويم واحد، فاتورة واحدة.

ما قبل — مريض واحد، ثلاثة أنظمة.

إن زيارة طبيب الأسنان عبارة عن سباق تتابع صغير: كتاب، علاج، رسم بياني، فاتورة، تذكير. ركض أستر كل ساق بأداة مختلفة. يقول: "كان المريض موجودًا في Dentrix، وSquare، وQuickBooks، ثلاث مرات، بشكل مختلف قليلاً". د. نادية حسن، صاحب عيادة. "قضى مكتب الاستقبال يومه كجسر بشري بين الأنظمة التي كان ينبغي أن تعرف بعضها البعض."

كانت التذكيرات عامة لأن أداة الجدولة لم تكن تعرف ما يعرفه المخطط. يبدو أن عملية الاستدعاء لمدة ستة أشهر والفحص بعد العملية متطابقان مع النظام الذي يرسل النص، لذا فإن قراءتهما متطابقة مع المريض أيضًا.

التبديل — الرسوم البيانية أولا، بهدوء.

قامت Aster بترحيل سجلات المرضى والجدول الزمني أولاً، واحتفظت بالأنظمة القديمة للقراءة فقط لدورة استدعاء واحدة، ونقلت الفواتير بمجرد أن يثق الفريق في التدفق الجديد. لم يكن أي موعد في خطر على الإطلاق.

يقول حسن: "كان مدير مكتبي هو المتشكك". "بعد أسبوعين طلبت مني إيقاف تشغيل الأدوات القديمة مبكرًا. وهذا لم يحدث أبدًا."

ما الذي استُبدل

الميزة المتاحة — الرسم البياني يقود كل شيء.

من خلال التخطيط والجدولة وإعداد الفواتير في سجل واحد، تعمل هذه الممارسة بشكل أكثر قليلاً كل أسبوع:

• تقوم التذكيرات بسحب السياق من المخطط - الاستدعاء مقابل الإجراء المسمى بعد العملية
• تصبح خطط العلاج تقديرات تصبح فواتير بنقرة واحدة
• يتشارك الفريق بأكمله في تقويم واحد، ولا توجد كراسي محجوزة مرتين
• أرصدة المريض والتاريخ السريري تعيش في ملف تعريف واحد

الوضع الطبيعي الجديد — المنضدة الأمامية تتنفس.

يقول حسن: "كان مكتب الاستقبال عبارة عن لوحة تبديل بين ثلاثة تطبيقات". "الآن أصبحت شاشة واحدة. إنهم يقضون الوقت المستعاد على المرضى بدلاً من النسخ واللصق. هذه هي النسخة من الكفاءة التي أردتها بالفعل."