Freshdesk gestisce bene i ticket di supporto, ma viene fatturato per agente, classifica le funzionalità desiderate e vede solo il lato di supporto del cliente. Mewayz mette ticket, chat e knowledge base accanto all'intero record del cliente su un unico piano.
Ogni agente è un posto a pagamento e l'automazione, gli SLA e il reporting si trovano nei livelli più alti.
Freshdesk vede i ticket, non gli ordini, le fatture o gli affari del cliente: gli agenti rispondono in modo mezzo cieco.
Vendite, fatturazione e record del cliente risiedono in abbonamenti separati.
Freshdesk gestisce i biglietti. Mewayz li lavora avendo tutto il cliente in vista. Ecco lo stack della stessa squadra, valutato in due modi.
| Freshdesk | Mewayz | |
|---|---|---|
| Help desk biglietteria | Incluso | Incluso |
| Chatta dal vivo | Componente aggiuntivo/livello | Incluso |
| Base di conoscenza | A più livelli | Incluso |
| Automazione e SLA | Piani superiori | Incluso |
| CRM e pipeline di vendita | — | Incluso |
| Ordini e fatture in vista | — | Incluso |
| E-mail marketing | — | Incluso |
| Prezzi per agente | Sì | Nessuno |
| Costo tipico · Team di 10 persone | Freshdesk agenti + CRM | $49/mese fisso |
Il confronto riflette l'ambito del supporto di Freshdesk e i prezzi per agente, oltre agli strumenti separati che non sostituisce, nel 2026. La disponibilità delle funzionalità e i prezzi possono variare.
Importa i tuoi articoli della knowledge base ed esporta i ticket precedenti; imposta il percorso in Mewayz.
L'help desk condivide il database con il CRM, in modo che gli agenti vedano ordini, fatture e trattative su un'unica schermata.
Annulla i posti e i componenti aggiuntivi di Freshdesk; un piano flat Mewayz copre ticket, chat e knowledge base.
SÌ. Mewayz include un help desk per la biglietteria, una chat dal vivo e una knowledge base, oltre al contesto CRM Freshdesk addebita un costo approssimativo.
Sì: porta i tuoi articoli della knowledge base ed esporta i ticket precedenti. Puoi esportare da Mewayz in qualsiasi momento.
Freshdesk fatture per agente con funzionalità a livelli. Mewayz è un $49/mese fisso per ticket, chat e knowledge base, CRM incluso.
Invece di pagare per Freshdesk, attiva il modulo Mewayz che fa lo stesso lavoro, incluso in ogni piano, sullo stesso database degli altri moduli.
Sposta i tuoi ticket, metti il supporto accanto al record completo del cliente e abbandona il piano per agente, con una tariffa fissa.