Freshdesk destek bildirimlerini iyi yönetir, ancak temsilci başına faturalandırılır, istediğiniz özellikleri katmanlandırır ve yalnızca müşterinin destek tarafını görür. Mewayz tek bir düz planda tüm müşteri kaydının yanına biletleri, sohbeti ve bilgi tabanını koyar.
Her temsilci ücretli bir lisanstır ve otomasyon, SLA'lar ve raporlama daha yüksek katmanlarda yer alır.
Freshdesk müşterinin siparişlerini, faturalarını veya anlaşmalarını değil biletleri görür; temsilciler yarı kör yanıt verir.
Satış, faturalandırma ve müşteri kaydı ayrı aboneliklerde yayınlanır.
Freshdesk biletleri çalıştırır. Mewayz tüm müşteriyi göz önünde bulundurarak çalışır. İşte aynı takımın iki şekilde fiyatlandırılan destesi.
| Freshdesk | Mewayz | |
|---|---|---|
| Biletleme yardım masası | Dahil | Dahil |
| Canlı sohbet | Eklenti / katman | Dahil |
| Bilgi tabanı | katmanlı | Dahil |
| Otomasyon ve SLA'lar | Daha yüksek seviyeler | Dahil |
| CRM ve satış hattı | — | Dahil |
| Siparişler ve faturalar görüntüleniyor | — | Dahil |
| E-posta pazarlaması | — | Dahil |
| Temsilci başına fiyatlandırma | Evet | Yok |
| Tipik maliyet · 10 kişilik ekip | Freshdesk acenteler + CRM | $49/ay düz |
Karşılaştırma, Freshdesk'nin destek kapsamını ve temsilci başına fiyatlandırmayı ve bunun yerine geçmediği ayrı araçları (2026) yansıtmaktadır. Özellik kullanılabilirliği ve fiyatlandırma değişiklik gösterebilir.
Bilgi tabanı makalelerinizi içe aktarın ve geçmiş biletleri dışa aktarın; Mewayz'de yönlendirmeyi ayarlayın.
Yardım masası veritabanını CRM ile paylaşır, böylece temsilciler siparişleri, faturaları ve anlaşmaları tek ekranda görebilir.
Freshdesk'in koltuklarını ve eklentilerini iptal edin; tek düz Mewayz plan; biletleri, sohbeti ve bilgi tabanını kapsar.
Evet. Mewayz biletleme yardım masası, canlı sohbet ve bilgi tabanı içerir - ayrıca CRM bağlamı Freshdesk yaklaşık olarak ekstra ücretler içerir.
Evet — bilgi tabanı makalelerinizi yayınlayın ve geçmiş biletleri dışa aktarın. İstediğiniz zaman Mewayz'den dışa aktarabilirsiniz.
Freshdesk katmanlı özelliklere sahip temsilci başına faturalar. Mewayz biletler, sohbet ve bilgi tabanı için CRM dahil $49/ay'dır.
Freshdesk için ödeme yapmak yerine, her planda yer alan, diğer modüllerinizle aynı veritabanında bulunan ve aynı işi yapan Mewayz modülünü açın.
Tek bir sabit ücret karşılığında biletlerinizi aktarın, tam müşteri kaydının yanına destek koyun ve temsilci başına planı bırakın.