Help Scout paylaşılan gelen kutusu desteğini keyifli hale getirir. Ancak kullanıcı başına fiyatlandırılır ve temsilci yalnızca konuşmayı görür; müşterinin siparişlerini, faturalarını veya anlaşmalarını görmez. Mewayz tek bir düz planda tüm müşteri kaydının yanına destek koyar.
Her temsilci ücretli bir koltuktur ve iletişim ve posta kutusu sınırları, destek ölçekleri olarak sizi katmanlara yükseltir.
Help Scout müşterinin satın alma işlemlerini, faturalarını veya satış hattını değil konuşmayı gösterir. Temsilciler yarı kör yanıt verir veya başka bir aracı senkronize etmek için ödeme yaparsınız.
Gelen kutusu ve bilgi tabanı güçlü ancak satış, faturalandırma ve müşteri kayıtları ayrı aboneliklerde yaşıyor.
Help Scout gelen kutusunu yönetir. Mewayz tüm müşteriyi görebilecek şekilde gelen kutusunu yönetir. İşte aynı takımın iki şekilde fiyatlandırılan destesi.
| Help Scout | Mewayz | |
|---|---|---|
| Paylaşılan gelen kutusu | Dahil | Dahil |
| Yardım masası ve biletler | Dahil | Dahil |
| Bilgi tabanı | Eklenti / katman | Dahil |
| Canlı sohbet | Eklenti | Dahil |
| CRM ve satış hattı | — | Dahil |
| Müşteri siparişleri ve faturalar görüntüleniyor | — | Dahil |
| E-posta pazarlaması | — | Dahil |
| Koltuk başına fiyatlandırma | Evet — kullanıcı başına | Yok |
| Tipik maliyet · 10 kişilik ekip | Help Scout koltuk + KB/sohbet + CRM | $49/ay düz |
Karşılaştırma, Help Scout'nin destek kapsamını ve lisans başına fiyatlandırmanın yanı sıra yerini almadığı ayrı araçları (2026) yansıtmaktadır. Özellik kullanılabilirliği ve fiyatlandırma değişiklik gösterebilir.
Bilgi tabanı makalelerinizi içe aktarın ve geçmiş konuşmaları dışa aktarın. Mewayz'de paylaşılan gelen kutusunu ve bilet yönlendirmeyi ayarlayın.
Yardım masası veritabanını CRM ile paylaştığından, temsilciler müşterinin siparişlerini, faturalarını ve anlaşmalarını aynı ekranda görür.
Help Scout'in koltuklarını ve eklentilerini iptal edin. Tek bir Mewayz planı gelen kutusunu, biletleri, bilgi tabanını ve sohbeti kapsar.
Evet. Mewayz paylaşılan bir gelen kutusu, biletleme yardım masası, bilgi tabanı ve canlı sohbet içerir - ayrıca CRM bağlamı Help Scout yaklaşık olarak ekstra ücretler içerir.
Evet — bilgi tabanı makalelerinizi yayınlayın ve geçmiş konuşmaları dışa aktarın. Mewayz'den istediğiniz zaman aynı şekilde dışa aktarabilirsiniz.
Help Scout eklenti olarak bilgi tabanı ve sohbet ile kullanıcı başına fatura. Mewayz gelen kutusu, biletler, bilgi tabanı ve sohbet için CRM'nin de dahil olduğu sabit bir $49/ay'dır.
Help Scout için ödeme yapmak yerine, her planda yer alan, diğer modüllerinizle aynı veritabanında bulunan ve aynı işi yapan Mewayz modülünü açın.
Tek bir sabit ücret karşılığında konuşmalarınızı başka bir yere taşıyın, desteği tam müşteri kaydının yanına koyun ve koltuk başına plandan vazgeçin.