Help Scout torna o suporte de caixa de entrada compartilhada agradável. Mas o preço é por usuário, e um agente vê apenas a conversa – não os pedidos, faturas ou negócios do cliente. Mewayz coloca suporte próximo a todo o registro do cliente em um plano plano.
Cada agente é um assento pago, e os limites de contato e caixa de correio aumentam os níveis à medida que o suporte aumenta.
Help Scout mostra a conversa, não as compras, faturas ou pipeline do cliente. Os agentes respondem meio cegos ou você paga para sincronizar outra ferramenta.
A caixa de entrada e a base de conhecimento são fortes, mas as vendas, o faturamento e o registro do cliente residem em assinaturas separadas.
Help Scout lida com a caixa de entrada. Mewayz lida com a caixa de entrada tendo todo o cliente à vista. Aqui está o stack da mesma equipe, com preços duplos.
| Help Scout | Mewayz | |
|---|---|---|
| Caixa de entrada compartilhada | Incluído | Incluído |
| Suporte técnico e tickets | Incluído | Incluído |
| Base de conhecimento | Complemento/camada | Incluído |
| Bate-papo ao vivo | Complemento | Incluído |
| CRM e pipeline de vendas | - | Incluído |
| Pedidos e faturas de clientes à vista | - | Incluído |
| E-mail marketing | - | Incluído |
| Preço por assento | Sim – por usuário | Nenhum |
| Custo típico · Equipe de 10 pessoas | Help Scout licenças + KB/chat + CRM | $49/mês fixo |
A comparação reflete o escopo de suporte e o preço por usuário do Help Scout, além das ferramentas separadas que ele não substitui, 2026. A disponibilidade dos recursos e os preços podem variar.
Importe os artigos da sua base de conhecimento e exporte conversas anteriores. Configure a caixa de entrada compartilhada e o roteamento de tickets em Mewayz.
Como o suporte técnico compartilha o banco de dados com o CRM, os agentes veem os pedidos, faturas e negócios do cliente na mesma tela.
Cancele assentos e complementos de Help Scout. Um plano Mewayz simples cobre a caixa de entrada, tickets, base de conhecimento e chat.
Sim. Mewayz inclui uma caixa de entrada compartilhada, help desk de emissão de tickets, base de conhecimento e chat ao vivo — além do contexto de CRM Help Scout cobra extra para aproximar.
Sim – divulgue os artigos da sua base de conhecimento e exporte conversas anteriores. Você pode exportar de Mewayz da mesma forma a qualquer momento.
Help Scout faturas por usuário com base de conhecimento e bate-papo como complementos. Mewayz é um valor fixo de $49/mês para caixa de entrada, tickets, base de conhecimento e chat, com CRM incluído.
Em vez de pagar por Help Scout, ative o módulo Mewayz que faz o mesmo trabalho — incluído em todos os planos, no mesmo banco de dados que seus outros módulos.
Transfira suas conversas, coloque o suporte ao lado do registro completo do cliente e abandone o plano por usuário – por uma taxa fixa.