Help Scout sprawia, że obsługa wspólnej skrzynki odbiorczej jest przyjemna. Ale jest to cena za użytkownika, a agent widzi tylko rozmowę, a nie zamówienia, faktury czy oferty klienta. Mewayz stawia wsparcie obok całej dokumentacji klienta na jednym płaskim planie.
Każdy agent to płatne miejsce, a limity kontaktów i skrzynek pocztowych przesuwają Cię w górę poziomów jako skale wsparcia.
Help Scout pokazuje rozmowę, a nie zakupy klienta, faktury czy rurociąg. Agenci odpowiadają na wpół na ślepo lub płacisz za synchronizację innego narzędzia.
Skrzynka odbiorcza i baza wiedzy są mocne, ale sprzedaż, rozliczenia i dane o klientach są dostępne w oddzielnych subskrypcjach.
Help Scout obsługuje skrzynkę odbiorczą. Mewayz obsługuje skrzynkę odbiorczą z myślą o całym kliencie. Oto stos tej samej drużyny, wyceniony na dwa sposoby.
| Help Scout | Mewayz | |
|---|---|---|
| Udostępniona skrzynka odbiorcza | Uwzględnione | Uwzględnione |
| Pomoc techniczna i bilety | Uwzględnione | Uwzględnione |
| Baza wiedzy | Dodatek/poziom | Uwzględnione |
| Czat na żywo | Dodatek | Uwzględnione |
| CRM i rurociąg sprzedaży | — | Uwzględnione |
| Zamówienia klientów i faktury w zasięgu wzroku | — | Uwzględnione |
| Marketing e-mailowy | — | Uwzględnione |
| Ceny za miejsce | Tak — na użytkownika | Żadne |
| Typowy koszt · 10-osobowy zespół | Help Scout miejsc + KB/czat + CRM | $49/miesiąc mieszkanie |
Porównanie odzwierciedla zakres wsparcia Help Scout i cenę za stanowisko oraz oddzielne narzędzia, których nie zastępuje, rok 2026. Dostępność funkcji i ceny mogą się różnić.
Importuj artykuły z bazy wiedzy i eksportuj wcześniejsze rozmowy. Skonfiguruj wspólną skrzynkę odbiorczą i przekazywanie zgłoszeń w Mewayz.
Ponieważ dział pomocy technicznej współdzieli bazę danych z systemem CRM, agenci widzą zamówienia, faktury i transakcje klientów na tym samym ekranie.
Anuluj stanowiska i dodatki Help Scout. Jeden płaski plan Mewayz obejmuje skrzynkę odbiorczą, bilety, bazę wiedzy i czat.
Tak. Mewayz obejmuje wspólną skrzynkę odbiorczą, punkt pomocy w zakresie sprzedaży biletów, bazę wiedzy i czat na żywo, a także kontekst CRM Help Scout dodatkowo płatne w przybliżeniu.
Tak — udostępniaj artykuły z bazy wiedzy i eksportuj wcześniejsze rozmowy. W dowolnym momencie możesz eksportować z Mewayz w ten sam sposób.
Help Scout rachunków na użytkownika z bazą wiedzy i czatem jako dodatkami. Mewayz to stała opłata $49/mies. na skrzynkę odbiorczą, bilety, bazę wiedzy i czat, łącznie z CRM.
Zamiast płacić za Help Scout, włącz moduł Mewayz, który wykonuje tę samą pracę – jest zawarty w każdym planie, w tej samej bazie danych, co pozostałe moduły.
Przenieś swoje rozmowy na inny poziom, umieść wsparcie obok pełnej historii klienta i zrezygnuj z planu na stanowisko — za jedną stałą opłatę.