Help Scout hace que el soporte de la bandeja de entrada compartida sea agradable. Pero fija el precio por usuario y un agente solo ve la conversación, no los pedidos, las facturas ni las ofertas del cliente. Mewayz ofrece soporte junto a todo el registro del cliente en un solo plano.
Cada agente es un asiento pago, y los límites de contactos y buzones de correo lo empujan a subir de nivel a medida que el soporte aumenta.
Help Scout muestra la conversación, no las compras, facturas o canalizaciones del cliente. Los agentes responden medio ciegos o usted paga para sincronizar otra herramienta.
La bandeja de entrada y la base de conocimientos son sólidas, pero las ventas, la facturación y el registro del cliente se encuentran en suscripciones separadas.
Help Scout maneja la bandeja de entrada. Mewayz maneja la bandeja de entrada teniendo a la vista a todo el cliente. Aquí está la pila del mismo equipo, con dos precios.
| Help Scout | Mewayz | |
|---|---|---|
| Bandeja de entrada compartida | Incluido | Incluido |
| Centro de ayuda y tickets | Incluido | Incluido |
| Base de conocimiento | Complemento/nivel | Incluido |
| Chat en vivo | Complemento | Incluido |
| CRM y canal de ventas | — | Incluido |
| Pedidos y facturas de clientes a la vista | — | Incluido |
| Marketing por correo electrónico | — | Incluido |
| Precios por usuario | Sí, por usuario | Ninguno |
| Coste típico · equipo de 10 personas | Help Scout asientos + KB/chat + CRM | $49/mes tarifa plana |
La comparación refleja el alcance del soporte de Help Scout y el precio por puesto más las herramientas independientes que no reemplaza, 2026. La disponibilidad de las funciones y los precios pueden variar.
Importe los artículos de su base de conocimientos y exporte conversaciones pasadas. Configure la bandeja de entrada compartida y el enrutamiento de tickets en Mewayz.
Debido a que la mesa de ayuda comparte la base de datos con el CRM, los agentes ven los pedidos, facturas y ofertas del cliente en la misma pantalla.
Cancelar los asientos y complementos de Help Scout. Un plan fijo Mewayz cubre la bandeja de entrada, los tickets, la base de conocimientos y el chat.
Sí. Mewayz incluye una bandeja de entrada compartida, mesa de ayuda para emisión de tickets, base de conocimientos y chat en vivo; además, el contexto CRM Help Scout tiene un costo adicional aproximado.
Sí, transmita los artículos de su base de conocimientos y exporte conversaciones pasadas. Puedes exportar desde Mewayz de la misma manera en cualquier momento.
Help Scout facturas por usuario con la base de conocimientos y el chat como complementos. Mewayz es un $49 fijo/mes para bandeja de entrada, tickets, base de conocimientos y chat, con CRM incluido.
En lugar de pagar por Help Scout, active el módulo Mewayz que hace el mismo trabajo, incluido en cada plan, en la misma base de datos que sus otros módulos.
Mueva sus conversaciones, coloque soporte junto al registro completo del cliente y elimine el plan por puesto, con una tarifa fija.