Help Scout يجعل دعم البريد الوارد المشترك ممتعًا. ولكنها تحدد الأسعار لكل مستخدم، ولا يرى الوكيل سوى المحادثة - وليس طلبات العميل أو فواتيره أو صفقاته. Mewayz يضع الدعم بجوار سجل العميل بالكامل في خطة مسطحة واحدة.
كل وكيل هو مقعد مدفوع الأجر، وحدود جهات الاتصال وصندوق البريد تدفعك إلى أعلى المستويات كمقاييس دعم.
Help Scout يظهر المحادثة وليس مشتريات العميل أو فواتيره أو خط أنابيبه. يجيب الوكلاء بشكل نصف أعمى أو تدفع مقابل مزامنة أداة أخرى.
يعد البريد الوارد وقاعدة المعرفة قوية، ولكن المبيعات والفواتير وسجل العملاء موجودة في اشتراكات منفصلة.
Help Scout يتولى البريد الوارد. Mewayz يتعامل مع البريد الوارد مع رؤية العميل بالكامل. هنا هو مجموع المكدس للفريق نفسه، بسعر بطريقتين.
| Help Scout | Mewayz | |
|---|---|---|
| البريد الوارد المشترك | مُضمَّن | مُضمَّن |
| مكتب المساعدة والتذاكر | مُضمَّن | مُضمَّن |
| قاعدة المعرفة | الوظيفة الإضافية / الطبقة | مُضمَّن |
| الدردشة المباشرة | إضافة | مُضمَّن |
| إدارة علاقات العملاء ومسار المبيعات | — | مُضمَّن |
| طلبات العملاء والفواتير في العرض | — | مُضمَّن |
| تسويق البريد الإلكتروني | — | مُضمَّن |
| التسعير لكل مقعد | نعم – لكل مستخدم | لا شيء |
| التكلفة النموذجية · فريق من 10 أشخاص | Help Scout مقاعد + KB/دردشة + CRM | $49/شهر مسطح |
تعكس المقارنة نطاق دعم Help Scout وسعر كل مقعد بالإضافة إلى الأدوات المنفصلة التي لا تحل محلها، 2026. قد يختلف توفر الميزات والأسعار.
قم باستيراد مقالات قاعدة المعرفة الخاصة بك وتصدير المحادثات السابقة. قم بإعداد البريد الوارد المشترك وتوجيه التذاكر في Mewayz.
نظرًا لأن مكتب المساعدة يشارك قاعدة البيانات مع إدارة علاقات العملاء (CRM)، يرى الوكلاء طلبات العميل وفواتيره وصفقاته على نفس الشاشة.
إلغاء مقاعد Help Scout والإضافات. تغطي خطة Mewayz واحدة مسطحة البريد الوارد والتذاكر وقاعدة المعرفة والدردشة.
نعم. Mewayz يتضمن صندوق بريد مشتركًا ومكتب مساعدة التذاكر وقاعدة المعرفة والدردشة المباشرة - بالإضافة إلى سياق CRM Help Scout رسوم إضافية تقريبية.
نعم - يمكنك عرض مقالات قاعدة المعرفة الخاصة بك وتصدير المحادثات السابقة. يمكنك التصدير من Mewayz بنفس الطريقة في أي وقت.
Help Scout فواتير لكل مستخدم مع قاعدة المعرفة والدردشة كإضافات. Mewayz عبارة عن $49/شهر ثابت للبريد الوارد والتذاكر وقاعدة المعرفة والدردشة، مع تضمين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
بدلاً من الدفع مقابل Help Scout، قم بتشغيل الوحدة Mewayz التي تقوم بنفس الوظيفة - المضمنة في كل خطة، في نفس قاعدة البيانات مثل الوحدات الأخرى الخاصة بك.
انقل محادثاتك، وضع الدعم بجوار سجل العميل الكامل، وقم بإسقاط خطة كل مقعد - مقابل رسوم ثابتة واحدة.