Help Scout 使共享收件箱支持变得愉快。但它按用户定价，而且客服人员只能看到对话，而看不到客户的订单、发票或交易。 Mewayz 将支持放在一个平面计划上的整个客户记录旁边。
每个代理都是付费席位，联系人和邮箱限制会随着支持规模的增加而提升您的级别。
Help Scout 显示对话，而不是客户的购买、发票或管道。代理半盲回答，或者您付费同步另一个工具。
收件箱和知识库很强大，但销售、计费和客户记录位于单独的订阅中。
Help Scout 处理收件箱。 Mewayz 以整个客户的视角处理收件箱。这是同一支球队的堆栈，有两种定价方式。
| Help Scout | Mewayz | |
|---|---|---|
| 共享收件箱 | 包含 | 包含 |
| 帮助台和票证 | 包含 | 包含 |
| 知识库 | 附加组件/层级 | 包含 |
| 实时聊天 | 附加组件 | 包含 |
| CRM 和销售渠道 | — | 包含 |
| 查看客户订单和发票 | — | 包含 |
| 电子邮件营销 | — | 包含 |
| 按座位定价 | 是 - 每个用户 | 无 |
| 典型成本 · 10 人团队 | Help Scout 席位 + KB/聊天 + CRM | $49/月持平 |
比较反映了 2026 年 Help Scout 的支持范围和每席位定价以及它不取代的单独工具。功能可用性和定价可能会有所不同。
导入您的知识库文章并导出过去的对话。在 Mewayz 中设置共享收件箱和工单路由。
由于帮助台与 CRM 共享数据库，因此客服人员可以在同一屏幕上查看客户的订单、发票和交易。
取消Help Scout的席位和附加项目。一套Mewayz计划涵盖收件箱、票证、知识库和聊天。
是的。 Mewayz 包括共享收件箱、票务帮助台、知识库和实时聊天 - 加上 CRM 上下文Help Scout 额外收费。
是的——传播您的知识库文章并导出过去的对话。您可以随时以相同的方式从 Mewayz 导出。
Help Scout 通过知识库和聊天作为附加组件按用户计费。 Mewayz 是一个统一的 $49/月，用于收件箱、票证、知识库和聊天，包括 CRM。
无需支付 Help Scout 费用，而是打开执行相同工作的 Mewayz 模块 — 包含在每个计划中，与其他模块位于同一数据库上。