Help Scout делает поддержку общего почтового ящика приятной. Но цены указаны за пользователя, и агент видит только разговор, а не заказы, счета или сделки клиента. Mewayz обеспечивает поддержку всей записи клиентов в одном плоском плане.
У каждого агента есть платное место, а ограничения на количество контактов и почтовых ящиков подталкивают вас вверх по уровням по мере масштабирования поддержки.
Help Scout показывает разговор, а не покупки, счета или конвейер клиента. Агенты отвечают вслепую, или вы платите за синхронизацию другого инструмента.
Почтовый ящик и база знаний мощные, но продажи, выставление счетов и учет клиентов хранятся в отдельных подписках.
Help Scout обрабатывает входящие. Mewayz обрабатывает входящие сообщения с учетом всего клиента. Вот стек той же команды, оцененный двумя способами.
| Help Scout | Mewayz | |
|---|---|---|
| Общий почтовый ящик | Включено | Включено |
| Справочная служба и билеты | Включено | Включено |
| База знаний | Дополнение/уровень | Включено |
| Живой чат | Дополнение | Включено |
| CRM и воронка продаж | — | Включено |
| Заказы и счета клиентов на виду | — | Включено |
| Электронный маркетинг | — | Включено |
| Цена за место | Да — за пользователя | Нет |
| Типичная стоимость · Команда 10 человек | Help Scout мест + КБ/чат + CRM | $49/мес, квартира |
Сравнение отражает объем поддержки Help Scout и цены за рабочее место, а также отдельные инструменты, которые он не заменяет, в 2026 году. Доступность функций и цены могут различаться.
Импортируйте статьи базы знаний и экспортируйте прошлые разговоры. Настройте общий почтовый ящик и маршрутизацию заявок в Mewayz.
Поскольку служба поддержки использует базу данных совместно с CRM, агенты видят заказы, счета и сделки клиентов на одном экране.
Отменить места и дополнительные услуги Help Scout. Один плоский план Mewayz охватывает почтовый ящик, заявки, базу знаний и чат.
Да. Mewayz включает в себя общий почтовый ящик, справочную службу по оформлению заявок, базу знаний и чат, а также контекст CRM Help Scout, взимающий дополнительную плату за приближение.
Да — публикуйте статьи из базы знаний и экспортируйте прошлые разговоры. Вы можете экспортировать из Mewayz таким же способом в любое время.
Help Scout bills per user with the knowledge base and chat as add-ons. Mewayz is a flat $49/mo for inbox, tickets, knowledge base, and chat, with the CRM included.
Вместо того, чтобы платить за Help Scout, включите модуль Mewayz, который выполняет ту же работу — включен в каждый план, в той же базе данных, что и другие ваши модули.
Перенесите свои разговоры, поместите поддержку рядом с полной записью клиента и откажитесь от плана по количеству рабочих мест — за одну фиксированную плату.