Help Scout は、共有受信トレイのサポートを快適にします。ただし、価格はユーザーごとに設定されており、エージェントは会話のみを確認でき、顧客の注文、請求書、取引は確認できません。 Mewayz は、1 つのフラット プランで顧客レコード全体に加えてサポートを提供します。
すべてのエージェントは有料シートであり、連絡先とメールボックスの制限により、サポートの規模に応じてレベルが上がります。
Help Scout は、顧客の購入、請求書、パイプラインではなく、会話を示します。エージェントは半分ブラインドで応答するか、別のツールを同期するために料金を支払います。
受信箱とナレッジベースは強力ですが、販売、請求、顧客記録は別のサブスクリプションに存在します。
Help Scout は受信箱を処理します。 Mewayz は、顧客全体を視野に入れて受信トレイを処理します。これは同じチームのスタックで、2 つの方法で価格が設定されています。
| Help Scout | Mewayz | |
|---|---|---|
| 共有受信箱 | 付属 | 付属 |
| ヘルプデスクとチケット | 付属 | 付属 |
| 知識ベース | アドオン/階層 | 付属 |
| ライブチャット | アドオン | 付属 |
| CRMと販売パイプライン | — | 付属 |
| 顧客の注文と請求書が表示される | — | 付属 |
| 電子メールマーケティング | — | 付属 |
| 座席ごとの料金 | はい - ユーザーごと | なし |
| 一般的なコスト · 10 人のチーム | Help Scout 席 + KB/チャット + CRM | $49/月フラット |
比較には、2026 年の Help Scout のサポート範囲とシートごとの価格に加え、置き換えられない個別のツールが反映されています。利用可能な機能と価格は異なる場合があります。
ナレッジベースの記事をインポートし、過去の会話をエクスポートします。 Mewayz で共有受信トレイとチケットのルーティングを設定します。
ヘルプ デスクはデータベースを CRM と共有しているため、エージェントは顧客の注文、請求書、取引を同じ画面で確認できます。
Help Scout のシートとアドオンをキャンセルします。 1 つのフラット Mewayz プランでは、受信トレイ、チケット、ナレッジ ベース、チャットがカバーされます。
はい。 Mewayz には、共有受信箱、発券ヘルプデスク、ナレッジベース、ライブチャットが含まれます。さらに CRM コンテキスト Help Scout の追加料金は概算です。
はい - ナレッジベースの記事を共有し、過去の会話をエクスポートします。 Mewayz からはいつでも同じ方法でエクスポートできます。
Help Scout ナレッジベースとチャットをアドオンとして使用すると、ユーザーごとに請求されます。 Mewayz は、CRM を含む受信トレイ、チケット、ナレッジベース、チャットの月額定額 $49 です。
Help Scout を支払う代わりに、他のモジュールと同じデータベース上ですべてのプランに含まれている同じ仕事を行う Mewayz モジュールをオンにします。
会話を移行し、完全な顧客記録の横にサポートを置き、座席ごとのプランを廃止し、単一の定額料金で行います。