Help Scout macht den Shared-Inbox-Support angenehm. Die Preise werden jedoch pro Benutzer berechnet, und ein Agent sieht nur die Konversation – nicht die Bestellungen, Rechnungen oder Geschäfte des Kunden. Mewayz bietet Support für den gesamten Kundendatensatz in einem Flat-Plan.
Jeder Agent ist ein kostenpflichtiger Sitzplatz, und Kontakt- und Mailbox-Limits bringen Sie mit zunehmendem Support auf die nächste Stufe.
Help Scout zeigt die Konversation, nicht die Einkäufe, Rechnungen oder Pipeline des Kunden. Agenten antworten halb blind oder Sie zahlen für die Synchronisierung eines anderen Tools.
Der Posteingang und die Wissensdatenbank sind stark, aber Vertrieb, Abrechnung und Kundendatensatz befinden sich in separaten Abonnements.
Help Scout verwaltet den Posteingang. Mewayz verwaltet den Posteingang mit Blick auf den gesamten Kunden. Hier ist der Stack des gleichen Teams, der in zwei Preisklassen erhältlich ist.
| Help Scout | Mewayz | |
|---|---|---|
| Geteilter Posteingang | Inklusive | Inklusive |
| Helpdesk & Tickets | Inklusive | Inklusive |
| Wissensdatenbank | Add-on/Stufe | Inklusive |
| Live-Chat | Add-on | Inklusive |
| CRM & Vertriebspipeline | — | Inklusive |
| Kundenbestellungen & Rechnungen im Blick | — | Inklusive |
| E-Mail-Marketing | — | Inklusive |
| Preisgestaltung pro Platz | Ja – pro Benutzer | Keine |
| Typische Kosten · 10-köpfiges Team | Help Scout Plätze + KB/Chat + CRM | $49/Monat flach |
Der Vergleich spiegelt den Supportumfang und die Preise pro Arbeitsplatz von Help Scout sowie die separaten Tools wider, die es nicht ersetzt, 2026. Die Verfügbarkeit der Funktionen und die Preise können variieren.
Importieren Sie Ihre Wissensdatenbankartikel und exportieren Sie vergangene Gespräche. Richten Sie den gemeinsamen Posteingang und die Ticketweiterleitung in Mewayz ein.
Da der Helpdesk die Datenbank mit dem CRM teilt, sehen Agenten die Bestellungen, Rechnungen und Geschäfte des Kunden auf demselben Bildschirm.
Stornieren Sie die Plätze und Add-ons von Help Scout. Ein Pauschalplan Mewayz deckt den Posteingang, Tickets, die Wissensdatenbank und den Chat ab.
Ja. Mewayz umfasst einen gemeinsamen Posteingang, einen Ticket-Helpdesk, eine Wissensdatenbank und einen Live-Chat – plus den CRM-Kontext. Help Scout kostet ungefähr einen Aufpreis.
Ja – bringen Sie Ihre Wissensdatenbankartikel rüber und exportieren Sie vergangene Gespräche. Sie können jederzeit auf die gleiche Weise aus Mewayz exportieren.
Help Scout Rechnungen pro Benutzer mit der Wissensdatenbank und dem Chat als Add-ons. Mewayz ist eine Flatrate $49/Monat für Posteingang, Tickets, Wissensdatenbank und Chat, inklusive CRM.
Anstatt für Help Scout zu bezahlen, schalten Sie das Mewayz-Modul ein, das die gleiche Aufgabe erfüllt – in jedem Plan enthalten, in derselben Datenbank wie Ihre anderen Module.
Verschieben Sie Ihre Gespräche, platzieren Sie den Support neben dem vollständigen Kundendatensatz und verzichten Sie auf den Plan pro Sitzplatz – zu einer Pauschalgebühr.