Live Chat verbindet Ihr Website-Widget mit demselben Kundendatensatz, den Ihre Helpdesk-, CRM- und Abrechnungsmodule teilen. Wenn ein Besucher einen Chat startet, sind seine Kaufhistorie, sein aktives Abonnement und seine offenen Tickets für den Agenten bereits sichtbar. Konversationen, die eine Nachverfolgung erfordern, werden mit einem Klick zu Tickets — kein Kopieren-Einfügen, kein verlorener Kontext. In jedem Tarif enthalten, ohne Gebühr pro Sitzplatz oder pro Sitzplatz und Kanal.
Keine Add-on-Stufen, keine Feature-Sperren — das ist der Lieferumfang des Moduls, in jedem Tarif enthalten.
Betten Sie ein vollständig gebrandetes Chat-Widget – Farben, Position und Begrüßungsnachricht konfigurierbar – auf jeder Seite Ihrer Website oder Ihres Kundenportals ein, ohne Abhängigkeit von einem Drittanbieter-Skript.
Wenn ein angemeldeter Kunde den Chat öffnet, wird sein Kontodatensatz automatisch aufgelöst; Agenten sehen Name, Plan-Stufe, offene Rechnungen und Ticketverlauf, bevor sie Hallo sagen.
Jede Konversation kann mit einem Klick zu einem nachverfolgten Helpdesk-Ticket werden, das das vollständige Transkript und den Kundenkontext in den gemeinsamen Support-Posteingang überträgt — ganz ohne erneute Eingabe.
Agenten verschicken vorgefertigte Antworten per Tastenkürzel; die Textbausteine liegen in derselben Wissensdatenbank, die auch die öffentliche Hilfeseite speist – so bleiben die Antworten konsistent.
Legen Sie Geschäftszeiten pro Team fest; außerhalb dieser Zeiten erfasst das Widget eine Nachricht und leitet sie als Ticket weiter — Besucher sehen realistische Erwartungen, keinen blinkenden Cursor.
Verteilen Sie eingehende Chats per Round-Robin oder Skill auf verfügbare Agenten, mit warmer Übergabe, sodass der empfangende Agent das Transkript sieht, bevor er das Gespräch annimmt.
Ein Echtzeit-Chat mit Kundenkontext bedeutete früher, Intercoms Preis pro Platz zu zahlen und ihn per Zapier-Rezept an Ihr CRM anzubinden – hier ist er bereits verbunden.
Starten Sie kostenlos mit VCard & Link-in-Bio. Schalten Sie Live-Chat und den restlichen Katalog aus einem einzigen Pauschaltarif frei — keine Pro-Platz-Gebühr, niemals.