El chat en vivo conecta el widget de tu sitio web con la misma ficha de cliente que comparten tus módulos de soporte, CRM y facturación. Cuando un visitante inicia un chat, el agente ya ve su historial de compras, su suscripción activa y sus tickets abiertos. Las conversaciones que requieren seguimiento se convierten en tickets con un clic, sin copiar y pegar ni perder el contexto. Incluido en todos los planes, sin tarifa por usuario ni por usuario y canal.
Sin niveles de complementos ni bloqueos de funciones: esto es lo que incluye el módulo, presente en todos los planes.
Incrusta un widget de chat totalmente personalizado —con colores, posición y mensaje de bienvenida configurables— en cualquier página de tu sitio web o portal de clientes, sin depender de un script de terceros.
Cuando un cliente con sesión iniciada abre el chat, su ficha de cuenta se resuelve automáticamente; los agentes ven el nombre, el nivel de plan, las facturas pendientes y el historial de tickets antes de saludar.
Any conversation can become a tracked helpdesk ticket in one click, carrying the full transcript and customer context into the shared support inbox without re-entry.
Los agentes lanzan respuestas predefinidas con un atajo de teclado; el contenido enlatado vive en la misma base de conocimiento que alimenta el sitio público de ayuda, así las respuestas se mantienen coherentes.
Define el horario de atención por equipo; fuera de ese horario el widget captura un mensaje y lo enruta como un ticket: los visitantes ven expectativas realistas, no un cursor parpadeante.
Distribuye los chats entrantes entre los agentes disponibles por turnos o por competencias, con transferencia en caliente para que el agente que recibe el chat vea la transcripción antes de aceptar la conversación.
Un chat en tiempo real con contexto del cliente solía implicar pagar la tarifa por usuario de Intercom y conectarlo a tu CRM con una receta de Zapier; aquí ya viene integrado.
Empieza gratis con VCard y Link-in-Bio. Activa el chat en vivo y el resto del catálogo desde un único plan fijo, sin tarifas por usuario, nunca.