Canlı Sohbet, web sitesi widget'ınızı yardım masanızın, CRM'nizin ve faturalandırma modüllerinizin paylaştığı aynı müşteri kaydına bağlar. Bir ziyaretçi sohbet başlattığında, satın alma geçmişi, aktif aboneliği ve açık biletleri temsilci tarafından zaten görülebilir. Takip edilmesi gereken konuşmalar tek tıklamayla destek bildirimlerine dönüşür; kopyala-yapıştır yok, bağlam kaybı yok. Her plana dahildir, koltuk başına veya kanal başına koltuk başına ücret yoktur.
Eklenti katmanı yok, özellik kapısı yok; modülün birlikte gönderdiği şey budur ve her planda yer alır.
Tamamen markalı bir sohbet widget'ını (renkler, konum ve yapılandırılabilir karşılama mesajı) web sitenizin veya müşteri portalınızın herhangi bir sayfasına, üçüncü taraf komut dosyası bağımlılığı olmadan ekleyin.
Oturum açmış bir müşteri sohbeti açtığında hesap kayıtları otomatik olarak çözümlenir; temsilciler merhaba demeden önce adı, plan katmanını, açık faturaları ve bilet geçmişini görür.
Herhangi bir görüşme, tek tıklamayla takip edilen bir yardım masası bildirimine dönüşebilir ve tüm transkripti ve müşteri içeriğini yeniden girişe gerek kalmadan paylaşılan destek gelen kutusuna taşıyabilir.
Aracılar önceden yazılmış yanıtları klavye kısayolu aracılığıyla başlatır; Hazır içerik, kamuya açık yardım sitesine güç veren aynı bilgi tabanında yer aldığından yanıtlar tutarlı kalır.
Ekip başına çalışma saatlerini tanımlayın; bu saatlerin dışında widget bir mesajı yakalar ve onu bir destek bildirimi olarak yönlendirir; ziyaretçiler yanıp sönen bir imleç yerine gerçekçi beklentiler görür.
Gelen sohbetleri, alıcı temsilcinin konuşmayı kabul etmeden önce transkripti görmesi için, sıcak geçişle, dönüşümlü olarak veya beceriyle mevcut temsilciler arasında dağıtın.
Müşteri bağlamıyla gerçek zamanlı sohbet, Intercom'un koltuk başına ücretini ödemek ve bunu bir Zapier tarifiyle CRM'nize bağlamak anlamına geliyordu; burada zaten bağlı.
VCard ve Link-in-Bio ile ücretsiz başlayın. Canlı sohbeti ve kataloğun geri kalanını tek bir düz plandan açın; hiçbir zaman koltuk başına ücret alınmaz.