Bilgi Bankası, bir makaleyi bir kez yazmanıza ve bu makalenin kendi alanınız altındaki genel yardım sitenizde, uygulama içi bağlamsal yardım widget'ında ve destek temsilcileriniz için hazır yanıt makrosu olarak görünmesini sağlamanıza olanak tanır. İçerik kopyalanması yok, müşterilerin okudukları ile temsilcilerin söyledikleri arasında sapma yok. Her plana dahildir — Müşterilerinizin Mewayz değil markanızı görmesi için Ajans ve Kurumsal katmanlarda beyaz etiketlidir.
Eklenti katmanı yok, özellik kapısı yok; modülün birlikte gönderdiği şey budur ve her planda yer alır.
Bilgi tabanınız, markalı, arama motorları tarafından dizine eklenebilir ve Ajans ve Kurumsal katmanlarında Mewayz filigranı olmadan sunulan, kontrol ettiğiniz özel bir alt alanda yayınlanır.
Herhangi bir makaleyi dahili olarak işaretleyin; temsilcilerin kullanımına bir makro veya referans olarak sunulur ancak hiçbir zaman kamuya açık yardım sitesinde veya müşteri portalında görünmez.
Aynı makale, ürünün içinde bağlamsal bir araç ipucu veya kenar çubuğu yardım paneli olarak görüntülenir; böylece müşteriler, destek bildirimini açmadan önce yanıtları bulur ve ayrı bir yardım widget'ı aboneliği olmadan gelen bildirim hacmini azaltır.
Bir makaleyi düzenleyin, değişiklikleri hazırlayın ve yayınlanma tarihini planlayın; önceki sürümler korunur, böylece müşterilerin belirli bir tarihte ne okuduğunu denetleyebilirsiniz; politika ve uyumluluk belgeleri açısından faydalıdır.
Tam metin ve anlamsal arama, müşterinin sorgusu için doğru makaleyi ortaya çıkarır; aynı motor, destek temsilcisine yanıt yazarken ilgili makaleleri önerir.
Modül, makale görüntülemelerinin destek talebi gönderimlerini ne sıklıkta engellediğini takip ederek ayrı bir analiz entegrasyonuna gerek kalmadan size self-servis yatırım getirisinin somut bir ölçüsünü sunar.
Özel etki alanı, sürüm oluşturma ve uygulama içi yardıma sahip bir self-servis bilgi tabanı genellikle özel bir araç anlamına gelir; burada yardım masanızı çalıştıran aynı platformdaki tek geçiştir.
VCard ve Link-in-Bio ile ücretsiz başlayın. Bilgi tabanını ve kataloğun geri kalanını tek bir düz plandan açın; hiçbir zaman bilgisayar başına ücret alınmaz.