يربط الدردشة المباشرة أداة موقعك بسجل العميل نفسه الذي تشاركه وحدات مكتب المساعدة وCRM والفوترة. عندما يبدأ زائر دردشة، يكون سجل مشترياته واشتراكه النشط وتذاكره المفتوحة مرئية بالفعل للوكيل. تصبح المحادثات التي تحتاج إلى متابعة تذاكر بنقرة واحدة — دون نسخ ولصق، ودون فقدان السياق. مشمول في كل خطة، دون رسوم لكل مقعد أو لكل مقعد لكل قناة.
لا فئات إضافات، ولا بوابات ميزات — هذا ما تأتي به الوحدة، مضمّن في كل خطة.
ضمّن أداة محادثة كاملة العلامة التجارية — قابلة للتكوين في الألوان والموضع ورسالة الترحيب — في أي صفحة من موقعك الإلكتروني أو بوابة عملائك دون الاعتماد على نص برمجي تابع لجهة خارجية.
عندما يفتح عميل مسجّل الدردشة، يُحلّ سجل حسابه تلقائيًا؛ يرى الوكلاء الاسم ومستوى الخطة والفواتير المفتوحة وسجل التذاكر قبل أن يقولوا مرحبًا.
يمكن أن تتحول أي محادثة إلى تذكرة مكتب مساعدة متتبَّعة بنقرة واحدة، حاملةً النص الكامل وسياق العميل إلى صندوق الدعم المشترك دون إعادة إدخال.
يُطلق الوكلاء ردودًا معدّة مسبقًا عبر اختصار لوحة المفاتيح؛ ويوجد المحتوى الجاهز في نفس قاعدة المعرفة التي تشغّل موقع المساعدة العام، فتظل الإجابات متسقة.
حدّد ساعات العمل لكل فريق؛ خارج تلك الساعات تلتقط الأداة رسالة وتوجّهها كتذكرة — يرى الزوار توقعات واقعية، لا مؤشرًا وامضًا.
وزّع المحادثات الواردة على الوكلاء المتاحين عبر التناوب أو المهارة، مع تسليم سلس بحيث يرى الوكيل المُستقبِل النص قبل قبول المحادثة.
كانت الدردشة الفورية مع سياق العميل تعني دفع سعر Intercom لكل مقعد وربطه بإدارة علاقات العملاء لديك عبر وصفة Zapier — هنا هي متصلة بالفعل.
ابدأ مجاناً مع VCard وLink-in-Bio. فعّل الدردشة المباشرة وبقية الكتالوج من خطة ثابتة واحدة — دون رسوم لكل مقعد، أبداً.