Live Chat forbinder din webstedswidget til den samme kunderegistrering, som din helpdesk, CRM og faktureringsmoduler deler. Når en besøgende starter en chat, er deres købshistorik, aktive abonnement og åbne billetter allerede synlige for agenten. Samtaler, der skal følges op, bliver billetter med et enkelt klik - ingen copy-paste, ingen mistet kontekst. Inkluderet i hver plan, intet gebyr pr. sæde eller pr. sæde pr. kanal.
Ingen tilføjelsesniveauer, ingen funktionsporte - dette er, hvad modulet leveres med, inkluderet i hver plan.
Integrer en fuldt brandet chat-widget - farver, position og velkomstbesked kan konfigureres - på enhver side på dit websted eller kundeportal uden en tredjeparts scriptafhængighed.
Når en logget ind kunde åbner chat, løses deres kontopost automatisk; agenter ser navn, planniveau, åbne fakturaer og billethistorik, før de siger hej.
Enhver samtale kan blive en sporet helpdesk-billet med et enkelt klik, der fører hele udskriften og kundekonteksten ind i den delte supportindbakke uden genindtastning.
Agenter affyrer forudskrevne svar via tastaturgenvej; dåseindhold lever i den samme videnbase, som driver det offentlige hjælpewebsted, så svarene forbliver konsekvente.
Definer åbningstider pr. team; uden for disse timer fanger widgetten en besked og dirigerer den som en billet - besøgende ser realistiske forventninger, ikke en blinkende markør.
Distribuer indgående chats på tværs af tilgængelige agenter efter round-robin eller færdigheder, med varm overdragelse, så den modtagende agent ser udskriften, før han accepterer samtalen.
En chat i realtid med kundekontekst plejede at betyde, at man skulle betale intercoms pris pr. sæde og forbinde det til dit CRM med en Zapier-opskrift - her er den allerede forbundet.
Start gratis med VCard & Link-in-Bio. Slå Livechat og resten af kataloget til fra én fast plan – ingen gebyr pr. sæde nogensinde.