实时聊天将您的网站小部件连接到您的帮助台、CRM 和计费模块共享的同一客户记录。当访客开始聊天时，客服人员就可以看到他们的购买历史记录、有效订阅和开放门票。需要跟进的对话只需点击一下即可成为票据——无需复制粘贴，也不会丢失上下文。包含在每个计划中，不收取每个座位或每个座位每个频道的费用。
没有附加层，没有功能门——这就是模块附带的内容，包含在每个计划中。
在您的网站或客户门户的任何页面上嵌入完全品牌化的聊天小部件（颜色、位置和欢迎消息可配置），无需依赖第三方脚本。
当登录的客户打开聊天时，他们的帐户记录会自动解析；客服人员在打招呼之前会查看姓名、计划等级、未结发票和票证历史记录。
任何对话都可以一键成为跟踪的帮助台票证，将完整的记录和客户上下文携带到共享支持收件箱中，而无需重新输入。
代理通过键盘快捷键触发预先写好的响应；罐装内容与公共帮助网站位于同一知识库中，因此答案保持一致。
定义每个团队的工作时间；在这些时间之外，小部件会捕获一条消息并将其作为票证进行路由——访问者看到的是现实的期望，而不是闪烁的光标。
通过循环或技能在可用座席之间分配传入的聊天，并进行热切换，以便接收座席在接受对话之前看到文字记录。
与客户上下文的实时聊天过去意味着支付 Intercom 的每座费率并使用 Zapier 配方将其连接到您的 CRM - 这里它已经连接了。