Intercom ist ein starkes Support- und Messaging-Tool. Die Preise werden jedoch pro Sitzplatz berechnet, es fallen zusätzlich Nutzungsgebühren an und es wird nur die Supportseite des Kunden berücksichtigt. Mewayz fügt Chat und Tickets neben dem Geschäft, den Bestellungen und den Rechnungen hinzu – zu einer Pauschalgebühr.
Plätze sind nur der Anfang – Vorsätze, aktive Leute und Add-ons stapeln sich an der Spitze. Die Rechnung ist schwer vorherzusagen und leicht zu übertreffen.
Intercom sieht Gespräche, nicht die Bestellungen, Rechnungen oder Pipelines des Kunden. Agenten antworten halb blind, oder Sie zahlen für die Synchronisierung eines weiteren Tools.
Der Helpdesk, die Wissensdatenbank und eine umfassendere Automatisierung sind separate, kostenpflichtige Add-ons, die auf den Messenger geschichtet sind.
Intercom Nachrichten und Unterstützungen. Mewayz unterstützt mit Blick auf den gesamten Kunden. Hier ist der Stack des gleichen Teams, der in zwei Preisklassen erhältlich ist.
| Intercom | Mewayz | |
|---|---|---|
| Live-Chat / Messenger | Inklusive | Inklusive |
| Helpdesk & Tickets | Add-on/Stufe | Inklusive |
| Wissensdatenbank | Kostenpflichtiges Add-on | Inklusive |
| Gemeinsamer Team-Posteingang | Inklusive | Inklusive |
| CRM & Vertriebspipeline | — | Inklusive |
| Kundenbestellungen & Rechnungen im Blick | — | Inklusive |
| Nutzungs-/Auflösungsgebühren | Ja | Keine |
| Preisgestaltung pro Platz | Ja – pro Agent | Keine |
| Typische Kosten · 10-köpfiges Team | Intercom Plätze + Nutzung + Add-ons | $49/Monat flach |
Der Vergleich spiegelt den Support-/Messaging-Umfang von Intercom und die Preise für Sitzplatz plus Nutzung sowie die separaten Tools wider, die es nicht ersetzt, 2026. Die Verfügbarkeit und Preise der Funktionen können variieren.
Importieren Sie Ihre Hilfeartikel und exportieren Sie vergangene Gespräche. Richten Sie den Messenger und die Ticketweiterleitung in Mewayz ein.
Da der Helpdesk die Datenbank mit Ihrem CRM teilt, sehen Agenten die Bestellungen, Rechnungen und Geschäfte des Kunden auf demselben Bildschirm.
Stornieren Sie die Sitzplätze und Nutzungsgebühren von Intercom. Ein Pauschalplan Mewayz umfasst Chat, Tickets und die Wissensdatenbank.
Ja. Mewayz umfasst Live-Chat, einen gemeinsamen Posteingang, einen Ticket-Helpdesk und eine Wissensdatenbank – plus den CRM-Kontext. Intercom kostet ungefähr einen Aufpreis.
Ja – bringen Sie Ihre Wissensdatenbankartikel rüber und exportieren Sie vergangene Gespräche. Sie können jederzeit auf die gleiche Weise aus Mewayz exportieren.
Intercom Rechnungen pro Sitzplatz zuzüglich Abwicklungs- und Zusatzgebühren. Mewayz ist eine flache $49/Monat für Chat, Helpdesk und Wissensdatenbank, wobei das CRM enthalten und nicht integriert ist.
Anstatt für Intercom zu bezahlen, schalten Sie das Mewayz-Modul ein, das die gleiche Aufgabe erfüllt – in jedem Plan enthalten, in derselben Datenbank wie Ihre anderen Module.
Verschieben Sie Ihre Gespräche, platzieren Sie den Support neben der vollständigen Historie des Kunden und zahlen Sie eine Pauschalgebühr anstelle einer Abrechnung.