Intercom güçlü bir destek ve mesajlaşma aracıdır. Ancak koltuk başına fiyatlandırıyor, kullanım ücretlerini üstüne ekliyor ve yalnızca müşterinin destek tarafını görüyor. Mewayz sohbeti ve biletleri tek bir sabit ücret karşılığında anlaşmanın, siparişlerin ve faturaların yanına koyar.
Koltuklar yalnızca başlangıçtır; çözümler, aktif kişiler ve eklentiler en üstte yer alır. Faturanın tahmin edilmesi zordur ve aşılması kolaydır.
Intercom müşterinin siparişlerini, faturalarını veya satış hattını değil, görüşmeleri görür. Temsilciler yarı kör yanıt verir veya başka bir aracı senkronize etmek için ödeme yaparsınız.
Yardım masası, bilgi tabanı ve daha zengin otomasyon, messenger üzerinde katmanlanan ayrı fiyatlı eklentilerdir.
Intercom mesajlar ve destekler. Mewayz tüm müşteriyi göz önünde bulundurarak destekler. İşte aynı takımın iki şekilde fiyatlandırılan destesi.
| Intercom | Mewayz | |
|---|---|---|
| Canlı sohbet / mesajlaşma | Dahil | Dahil |
| Yardım masası ve biletler | Eklenti / katman | Dahil |
| Bilgi tabanı | Ücretli eklenti | Dahil |
| Paylaşılan ekip gelen kutusu | Dahil | Dahil |
| CRM ve satış hattı | — | Dahil |
| Müşteri siparişleri ve faturalar görüntüleniyor | — | Dahil |
| Kullanım / çözüm ücretleri | Evet | Yok |
| Koltuk başına fiyatlandırma | Evet — temsilci başına | Yok |
| Tipik maliyet · 10 kişilik ekip | Intercom koltuk + kullanım + eklentiler | $49/ay düz |
Karşılaştırma, Intercom'nin destek/mesajlaşma kapsamını ve koltuk artı kullanım fiyatlandırmasının yanı sıra yerini almadığı ayrı araçları (2026) yansıtmaktadır. Özelliğin kullanılabilirliği ve fiyatlandırma farklılık gösterebilir.
Yardım makalelerinizi içe aktarın ve geçmiş konuşmaları dışa aktarın. Mewayz'de messenger ve bilet yönlendirmeyi ayarlayın.
Yardım masası veritabanını CRM'nizle paylaştığından, temsilciler müşterinin siparişlerini, faturalarını ve anlaşmalarını aynı ekranda görür.
Intercom'nin koltuklarını ve kullanım ücretlerini iptal edin. Tek bir Mewayz planı sohbeti, biletleri ve bilgi tabanını kapsar.
Evet. Mewayz canlı sohbeti, paylaşılan bir gelen kutusunu, biletleme yardım masasını ve bir bilgi tabanını içerir - ayrıca CRM bağlamı Intercom yaklaşık olarak ekstra ücretler içerir.
Evet — bilgi tabanı makalelerinizi yayınlayın ve geçmiş konuşmaları dışa aktarın. Mewayz'den istediğiniz zaman aynı şekilde dışa aktarabilirsiniz.
Intercom çözünürlük ve ek ücretler dahil olmak üzere koltuk başına fatura. Mewayz sohbet, yardım masası ve bilgi tabanı için düz bir $49/ay'dır ve entegre olmak yerine CRM'yi içerir.
Intercom için ödeme yapmak yerine, her planda yer alan, diğer modüllerinizle aynı veritabanında bulunan ve aynı işi yapan Mewayz modülünü açın.
Konuşmalarınızı başka bir yere taşıyın, desteği müşterinin tüm geçmişinin yanına koyun ve ölçülü fatura yerine tek bir sabit ücret ödeyin.